Vendre en ligne avec votre propre boutique
Conciar n'héberge pas de boutique en ligne pour vous. Vous reliez votre propre site ou votre app à Conciar via l'API Conciar. Vos produits, votre stock, vos clients et vos commandes se trouvent alors dans Conciar, à côté de votre caisse.
La création de la boutique elle-même est un travail de développeur. Cette page couvre ce que vous configurez dans le tableau de bord ; votre développeur peut commencer par Développer avec Conciar.
1. Créer un canal de vente pour la boutique
- Sur my.conciar.com, allez dans Settings → Sales Channels et cliquez sur New Sales Channel.
- Saisissez un Channel Name, et choisissez la Default Currency et la Default Language.
- Cochez Test channel si vous voulez d'abord faire des essais. Vous ne pourrez pas changer ce choix plus tard : créez donc un canal live distinct quand vous serez prêt.
- Enregistrez. Le Channel token n'est affiché qu'une seule fois ; copiez-le pour votre développeur.
2. Créer une clé API
Allez dans Management → API Keys et créez une clé. Donnez les deux parties à votre développeur : la boutique a besoin de la clé secrète pour le panier et le paiement de la commande. Voir Clés API et authentification.
3. Choisir quels produits sont en ligne
Ouvrez un produit et allez dans son onglet Sales Channels. Cochez les canaux sur lesquels il doit apparaître. Un produit sans canal coché n'apparaît dans aucune boutique.
4. Configurer la livraison
Allez dans Store → Shipping et ajoutez un mode de livraison pour chaque option que vous proposez :
- Flat Rate : un prix fixe.
- Free : gratuit.
- Pickup : le client vient chercher sa commande.
Sous le tarif, ajoutez des conditions pour limiter un mode de livraison à un montant de commande minimum ou maximum, ou à certains pays, provinces, villes ou codes postaux. Par exemple, utilisez un montant de commande minimum pour offrir la livraison au-delà d'un certain total.
Pour connecter PostNL, allez dans Settings → Shipping. PostNL est le seul transporteur que vous pouvez connecter.
5. Vérifier les paramètres du canal
Dans Settings → Sales Channels, cliquez sur Edit sur le canal :
| Onglet | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| General | Hide out-of-stock products, Auto-print receipt on paid order, le logo de votre canal, et Maintenance mode pour bloquer les acheteurs pendant que vous faites des modifications. |
| Checkout | Guest Checkout (commandes sans compte), Order Confirmation Email, et les Payment Methods proposés par cette boutique. |
| Countries | Les pays vers lesquels vous livrez. Laissez vide pour les autoriser tous. |
| Hours | Les horaires d'ouverture propres au canal, s'ils diffèrent de ceux de votre entreprise. |
Ce que devient une commande
- Quand un client passe une commande, Conciar réserve le stock. Quand le paiement réussit, le stock est déduit. S'il n'y a pas assez de stock, la commande n'est pas passée.
- La commande apparaît dans Management → Orders.
- Le client reçoit un e-mail de confirmation si Order Confirmation Email est activé.
- Si Auto-print receipt on paid order est activé, le ticket s'imprime sur votre imprimante de tickets.
- Pour recevoir un message à chaque nouvelle commande payée, activez New paid orders sous Order alerts, en haut de Settings → Sales Channels.
Store → Carts affiche les paniers de votre boutique, et indique lesquels ont été transformés en commande ou abandonnés.
Venir d'un autre système de boutique
Settings → Import / move to Conciar copie une seule fois vos clients et vos produits depuis Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou Shopware, ou depuis un fichier CSV. Il ne garde pas les deux systèmes synchronisés ensuite.
Problèmes fréquents
Un produit n'apparaît pas dans la boutique. Vérifiez son onglet Sales Channels. Si Hide out-of-stock products est activé, vérifiez aussi son stock.
Les acheteurs reçoivent une erreur indiquant que la boutique n'est pas disponible.Maintenance mode est activé pour le canal.
Des commandes de test apparaissent dans mes commandes. Utilisez un Test channel pour les tests. Le bouton Purge test data du canal supprime ses commandes de test.