Configurer vos appareils
La caisse, l'écran cuisine et l'agenda fonctionnent tous dans l'app Conciar. Vous installez la même app sur chaque appareil, vous vous connectez et vous choisissez à quoi sert l'appareil.
Brouillon : à confirmer
La façon d'obtenir l'app Conciar (App Store, Google Play ou autre) doit encore être confirmée avant la publication de cette page.
Ce qu'il vous faut
- Un iPad, un iPhone ou une tablette Android avec une connexion internet. La caisse est conçue pour les tablettes. L'app ne fonctionne pas hors ligne : sans connexion, elle s'arrête à l'écran de démarrage avec un bouton Retry.
- L'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Conciar.
- Pour l'impression : une imprimante Epson TM compatible Server Direct Print. Voir Imprimantes.
Vous pouvez aussi utiliser une caisse dans un navigateur : sur my.conciar.com, ouvrez Point of Sale dans la barre latérale. Sa vue restaurant accepte les espèces, Scan to pay et un terminal de paiement Buckaroo. Ses vues commerce et studio acceptent les espèces, un lien de paiement et les paiements par carte effectués sur un lecteur de carte séparé.
Se connecter sur un appareil
- Ouvrez l'app Conciar.
- Saisissez votre Email et votre Password et touchez Sign In.
- Si votre entreprise utilise plusieurs packages, choisissez-en un sous Select your package to get started et touchez Continue.
L'app a des écrans pour ces packages :
| Package | Onglets |
|---|---|
| Restaurant | POS, Orders, Calendar, Station, Settings |
| Store | POS, Orders, Settings |
| Professional | Appointments, Leads, Settings |
Pour changer de package plus tard, allez dans Settings → Switch Service.
Ajouter les codes PIN de l'équipe
Avec les codes PIN, plusieurs personnes peuvent partager une même caisse et chaque vente est enregistrée au bon nom.
- Sur my.conciar.com, allez dans Settings → Team members, ouvrez un membre de l'équipe et définissez son Security PIN à 4 chiffres. Les membres de l'équipe peuvent aussi changer le leur sous Settings → Personal information → POS PIN.
- Allez dans Settings → Point of sale et activez Staff unlock the app with their PIN.
- Choisissez au bout de combien de minutes l'app se verrouille quand personne ne l'utilise, ou choisissez Don't lock when idle.
Sur l'appareil, chaque membre de l'équipe touche son nom sous Who is using the till? et saisit son code PIN. Sur la caisse du restaurant, touchez le bouton de verrouillage dans la barre du haut pour passer la main à la personne suivante.
Imprimantes
L'app n'imprime ni en Bluetooth ni par câble. Conciar envoie les travaux d'impression à l'imprimante via internet : l'imprimante a donc besoin de sa propre connexion réseau.
Ajouter une imprimante Epson
- Sur my.conciar.com, allez dans Hardware → Printers et cliquez sur Add printer.
- Choisissez le type d'imprimante, saisissez un Printer name et cliquez sur Register printer.
- Conciar affiche une URL de serveur, un identifiant et un mot de passe. Copiez-les tout de suite : le mot de passe n'est affiché qu'une seule fois.
- Ouvrez la page de paramètres de votre imprimante Epson, allez dans Server Direct Print et saisissez l'URL, l'identifiant et le mot de passe.
Ouvrez Edit printer pour régler la largeur du papier (58 ou 80 mm), la langue des tickets, la coupe automatique, le texte d'en-tête et de pied de page, et l'impression ou non de votre logo.
Choisir l'imprimante de tickets
- Allez dans Settings → Label Printing et ouvrez l'onglet Printers.
- Sous Order receipt, choisissez une ou plusieurs imprimantes et le nombre d'exemplaires.
Sur la caisse du restaurant, l'équipe imprime l'addition avec Print bill.
Envoyer les plats vers l'imprimante de la cuisine ou du bar
- Créez vos postes (cuisine, bar, etc.) dans Restaurant → Floor Plans avec Add Station.
- Allez dans Restaurant → Print Routing. Dans l'onglet Stations, cliquez sur Configure sur un poste et choisissez ses imprimantes.
- Dans l'onglet Routing, reliez des plats ou des catégories entières à un poste ou à une imprimante.
La route propre à un plat l'emporte sur celle de sa catégorie. Un plat sans aucune route n'est imprimé nulle part : vérifiez donc l'onglet Routing quand vous ajoutez de nouveaux plats.
Tiroir-caisse
Branchez le tiroir-caisse sur l'imprimante de tickets et activez Open cash drawer after print dans les paramètres de cette imprimante. Le tiroir s'ouvre chaque fois que cette imprimante imprime.
Configurer un écran cuisine
Tout appareil qui utilise le package restaurant peut servir d'écran cuisine ou bar.
- Ouvrez l'onglet Station.
- Touchez Select Station et choisissez le poste auquel cet écran est destiné.
- Laissez l'appareil sur l'onglet Station. Il ne reçoit les nouvelles commandes que lorsque cet onglet est ouvert.
Les commandes apparaissent sous Pending, Preparing et Ready. L'équipe touche une ligne pour la passer à l'étape suivante, et chaque ligne indique depuis combien de temps elle est arrivée. Pour changer de poste, touchez Switch Station.
Les commandes à emporter du jour se trouvent aussi dans Order Board, dans la barre latérale de my.conciar.com.
Autres modes de l'appareil
Sur un appareil de restaurant, Settings → Mode propose trois autres modes :
- Self-order kiosk : les clients commandent et paient par carte au comptoir. Ce mode nécessite un terminal de paiement Buckaroo, et seul un admin ou un manager peut le lancer.
- Pickup Display : un écran pour les clients qui indique quelles commandes à emporter sont en préparation et lesquelles sont prêtes.
- Table Mode : une tablette posée sur une table, sur laquelle les clients commandent eux-mêmes.
Lecteurs de codes-barres (Store)
Dans le package store, l'équipe scanne les produits avec la caméra de l'appareil. Sous Settings → Scanner, activez Always-on camera pour garder la caméra ouverte, ou touchez Scan à chaque fois. Un lecteur USB ou Bluetooth fonctionne dans le champ de texte de la fenêtre de scan.
Appareil perdu ?
Déconnectez-le à distance : sur my.conciar.com, allez dans Settings → Security → Logged-in devices et cliquez sur Sign out à côté de l'appareil.
Problèmes fréquents
L'app s'arrête à l'écran de démarrage. Elle n'a pas de connexion internet, ou ne parvient pas à joindre Conciar. Vérifiez le réseau et touchez Retry.
L'écran cuisine n'affiche pas les nouvelles commandes. Vérifiez que l'appareil est sur l'onglet Station et que le bon poste est sélectionné.
Un plat ne s'imprime pas en cuisine. Il n'a pas de route. Reliez le plat ou sa catégorie dans Restaurant → Print Routing → Routing.
Le tiroir-caisse s'ouvre quand les tickets cuisine s'impriment.Open cash drawer after print est activé pour cette imprimante. Activez-le uniquement pour l'imprimante à laquelle le tiroir est branché.