Connecter les paiements
Conciar ne traite pas les paiements lui-même. Vous connectez votre propre compte chez un prestataire de paiement, et l'argent va directement de votre client vers ce compte. Conciar n'ajoute ni commission ni frais par paiement ; vous payez uniquement les frais de votre prestataire.
Vous pouvez connecter Mollie, Buckaroo ou les deux.
| Mollie | Buckaroo | |
|---|---|---|
| Ce que vous saisissez dans Conciar | Clé API | Store key, clé secrète, merchant GUID |
| Moyens de paiement en ligne | iDEAL, carte bancaire, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay | iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay |
| Terminaux de paiement en caisse | Non | Oui |
| Garantie par carte contre les no-shows pour les réservations | Oui | Non |
| Débit de la carte à l'expédition d'une commande | Non | Oui |
Les espèces en caisse ne nécessitent aucun prestataire. Si vous n'acceptez que les espèces, vous pouvez ignorer cette page.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d'un compte chez Mollie ou Buckaroo. Conciar ne peut pas en créer un pour vous.
- Vous avez besoin du rôle admin ou manager dans Conciar.
- Activez d'abord les moyens de paiement souhaités dans votre compte Mollie ou Buckaroo. Conciar ne peut proposer que les moyens autorisés par votre prestataire.
Connecter Mollie
- Dans Mollie, ouvrez Developers → API keys et copiez votre clé de test (
test_…) ou votre clé live (live_…). - Sur my.conciar.com, allez dans Settings → Payment providers.
- Cliquez sur Configure sur la carte Mollie.
- Sous Authentication, mettez l'interrupteur sur Enabled et collez la clé dans API Key.
- Sous Payment Methods, survolez un moyen de paiement et cliquez sur Configure. Réglez Status sur Live et fermez la fenêtre. Faites-le pour chaque moyen de paiement souhaité.
- Cliquez sur Save Payment Settings en bas de la page.
C'est la clé qui détermine le mode : une clé test_ n'effectue que des paiements de test, et une clé live_ débite réellement les clients. Pour passer des tests aux paiements réels, remplacez la clé de test par la clé live et enregistrez à nouveau.
Cartes avec Mollie
Pour les paiements par carte avec Mollie, activez Credit card. Mollie affiche Visa, Mastercard et American Express sur sa propre page de paiement par carte. N'activez pas les moyens distincts Visa, Mastercard et American Express pour Mollie ; ils ne fonctionnent qu'avec Buckaroo.
Connecter Buckaroo
- Dans votre compte Buckaroo (Plaza), retrouvez votre store key, votre clé secrète et votre merchant GUID.
- Sur my.conciar.com, allez dans Settings → Payment providers et cliquez sur Configure sur la carte Buckaroo.
- Sous Authentication, mettez l'interrupteur sur Enabled et renseignez Store Key, Secret Key et Merchant GUID.
- Sous Payment Methods, survolez un moyen de paiement et cliquez sur Configure. Réglez Status sur Test ou Live.
- Cliquez sur Save Payment Settings.
Avec Buckaroo, le statut de chaque moyen de paiement détermine où vont ses paiements : Test utilise l'environnement de test de Buckaroo, Live débite réellement.
Ajouter un terminal de paiement (Buckaroo)
- Sur la page des paramètres Buckaroo, trouvez Card terminals.
- Saisissez un Name (par exemple « Terminal bar ») et le Buckaroo terminal ID, choisissez Live ou Test, puis cliquez sur Add terminal.
Les terminaux appartiennent à toute votre entreprise, pas à une seule caisse. Quand l'équipe choisit Card terminal à la caisse du restaurant et que vous en avez plusieurs, la caisse demande quel terminal utiliser. Les terminaux fonctionnent aussi sur la borne de commande et pour la vente de cartes cadeaux.
La caisse de la boutique (store) n'envoie pas de montants à un terminal. Son option Card enregistre un paiement encaissé sur un lecteur de carte séparé.
Paramètres par moyen de paiement
Cliquez sur Configure sur un moyen de paiement pour ouvrir ses paramètres :
- Display Name : le nom que voient les clients lors du paiement.
- Processing Fee : un supplément facultatif payé par le client, sous forme de montant fixe, de pourcentage ou des deux.
- Order Amount Limits : le moyen de paiement n'est pas proposé en dessous du minimum ni au-dessus du maximum.
- Restrictions : limitez le moyen de paiement à certains modes de livraison ou pays.
Les modifications faites dans cette fenêtre ne sont conservées qu'après un clic sur Save Payment Settings.
Des moyens de paiement différents par canal de vente
Par défaut, chaque canal de vente propose tous les moyens de paiement que vous avez activés. Pour changer cela pour un établissement ou une boutique :
- Allez dans Settings → Sales channels et modifiez le canal.
- Sous Payment Methods, choisissez Custom for this channel et cochez les moyens de paiement qu'il doit proposer.
Mises à jour de statut et webhooks
Vous n'avez pas besoin de définir une URL de webhook chez Mollie ou Buckaroo. Conciar envoie l'adresse des mises à jour de statut avec chaque paiement, si bien que les commandes et les réservations se mettent à jour quand un paiement réussit, échoue ou est remboursé.
Prestataire de secours
Si vous connectez les deux prestataires, vous pouvez activer Automatic payment failover en haut de Settings → Payment providers. Quand la création d'un paiement en ligne échoue chez le prestataire du client, Conciar essaie le prestataire connecté suivant qui propose le même moyen de paiement. Faites glisser les prestataires pour définir l'ordre des secours.
Le basculement ne s'applique qu'aux paiements en ligne, pas aux renouvellements d'abonnement.
Ce que vous voyez ensuite
La carte du prestataire dans Settings → Payment providers affiche Connected. Vos moyens de paiement activés apparaissent lors des paiements en ligne, sur la page et le widget de réservation pour les acomptes, et sous la forme Scan to pay sur la caisse.
Problèmes fréquents
La caisse affiche "No online payment method is enabled."Scan to pay nécessite au moins un moyen de paiement en ligne activé. Vérifiez Settings → Payment providers, et assurez-vous d'avoir cliqué sur Save Payment Settings.
Un moyen de paiement n'apparaît pas lors du paiement. Vérifiez qu'il est activé dans votre compte Mollie ou Buckaroo, que le montant de la commande respecte ses limites et que le canal de vente le propose.
Klarna n'apparaît pas. Klarna a besoin des lignes de commande et d'une adresse de facturation : avec Mollie, il n'apparaît donc que lors des paiements qui demandent une adresse.
Les paiements avec Mollie restent en mode test. Vous utilisez encore une clé test_. Collez la clé live_ et enregistrez.