Richt je apparaten in
De kassa, het keukenscherm en de agenda draaien allemaal in de Conciar-app. Je installeert dezelfde app op elk apparaat, logt in en kiest waar het apparaat voor is.
Concept: nog te bevestigen
Hoe je de Conciar-app krijgt (App Store, Google Play of anders) moet nog worden bevestigd voordat deze pagina wordt gepubliceerd.
Wat je nodig hebt
- Een iPad, iPhone of Android-tablet met een internetverbinding. De kassa is ingedeeld voor tablets. De app werkt niet offline: zonder verbinding blijft hij op het startscherm staan met een knop Retry.
- Je Conciar-e-mailadres en wachtwoord.
- Om te printen: een Epson TM-printer die Server Direct Print ondersteunt. Zie Printers.
Je kunt ook een kassa in de browser gebruiken: open in my.conciar.com Point of Sale in de zijbalk. In de restaurantweergave reken je af met contant geld, Scan to pay en een Buckaroo-pinterminal. In de winkel- en studioweergave reken je af met contant geld, een betaallink of een kaartbetaling op een losse kaartlezer.
Inloggen op een apparaat
- Open de Conciar-app.
- Vul je Email en Password in en tik op Sign In.
- Gebruikt je bedrijf meer dan één pakket, kies er dan een onder Select your package to get started en tik op Continue.
De app heeft schermen voor deze pakketten:
| Pakket | Tabbladen |
|---|---|
| Restaurant | POS, Orders, Calendar, Station, Settings |
| Store | POS, Orders, Settings |
| Professional | Appointments, Leads, Settings |
Om later van pakket te wisselen, ga je naar Settings → Switch Service.
Pincodes voor personeel toevoegen
Met pincodes kunnen meerdere mensen één kassa delen en wordt elke verkoop onder de juiste naam vastgelegd.
- Ga in my.conciar.com naar Settings → Team members, open een teamlid en stel de Security PIN van 4 cijfers in. Teamleden kunnen hun eigen pincode ook wijzigen onder Settings → Personal information → POS PIN.
- Ga naar Settings → Point of sale en zet Staff unlock the app with their PIN aan.
- Kies na hoeveel minuten de app vergrendelt als niemand hem gebruikt, of kies Don't lock when idle.
Op het apparaat tikken medewerkers op hun naam onder Who is using the till? en voeren ze hun pincode in. Op de restaurantkassa tik je op de vergrendelknop in de bovenbalk om over te dragen aan de volgende persoon.
Printers
De app print niet via Bluetooth of een kabel. Conciar stuurt printopdrachten via internet naar de printer, dus de printer heeft een eigen netwerkverbinding nodig.
Een Epson-printer toevoegen
- Ga in my.conciar.com naar Hardware → Printers en klik op Add printer.
- Kies het printertype, vul een Printer name in en klik op Register printer.
- Conciar toont een server-URL, een ID en een wachtwoord. Kopieer ze meteen: het wachtwoord wordt maar één keer getoond.
- Open de instellingenpagina van je Epson-printer, ga naar Server Direct Print en vul de URL, het ID en het wachtwoord in.
Open Edit printer om de papierbreedte (58 of 80 mm), de taal van de bon, automatisch afsnijden, kop- en voettekst in te stellen, en of je logo wordt geprint.
De bonprinter kiezen
- Ga naar Settings → Label Printing en open het tabblad Printers.
- Kies onder Order receipt een of meer printers en het aantal exemplaren.
Op de restaurantkassa print personeel de rekening met Print bill.
Gerechten naar de keuken- of barprinter sturen
- Maak je stations (keuken, bar enzovoort) aan in Restaurant → Floor Plans met Add Station.
- Ga naar Restaurant → Print Routing. Klik op het tabblad Stations op Configure bij een station en kies de printers ervan.
- Koppel op het tabblad Routing gerechten of hele categorieën aan een station of een printer.
De eigen route van een gerecht gaat voor de route van de categorie. Een gerecht zonder route wordt nergens geprint, dus controleer het tabblad Routing als je nieuwe gerechten toevoegt.
Kassalade
Sluit de kassalade aan op de bonprinter en zet Open cash drawer after print aan in de instellingen van die printer. De lade gaat open telkens als die printer print.
Een keukenscherm inrichten
Elk apparaat met het restaurantpakket kan een keuken- of barscherm zijn.
- Open het tabblad Station.
- Tik op Select Station en kies het station waar dit scherm voor is.
- Laat het apparaat op het tabblad Station staan. Het ontvangt alleen nieuwe bestellingen zolang dit tabblad open is.
Bestellingen verschijnen onder Pending, Preparing en Ready. Personeel tikt op een regel om hem naar de volgende stap te zetten, en elke regel toont hoe lang geleden hij binnenkwam. Om van station te wisselen, tik je op Switch Station.
De afhaalbestellingen van vandaag staan ook op Order Board in de zijbalk van my.conciar.com.
Andere apparaatmodi
Op een restaurantapparaat heeft Settings → Mode nog drie modi:
- Self-order kiosk: gasten bestellen aan de balie en betalen met hun kaart. Hiervoor is een pinterminal van Buckaroo nodig, en alleen een admin of manager kan deze modus starten.
- Pickup Display: een scherm voor gasten dat laat zien welke afhaalbestellingen worden klaargemaakt en welke klaar zijn.
- Table Mode: een tablet op tafel waarop gasten zelf bestellen.
Barcodescanners (Store)
In het store-pakket scant personeel producten met de camera van het apparaat. Zet onder Settings → Scanner Always-on camera aan om de camera open te houden, of tik elke keer op Scan. Een USB- of Bluetooth-scanner werkt in het tekstveld van het scanvenster.
Apparaat kwijt?
Log het op afstand uit: ga in my.conciar.com naar Settings → Security → Logged-in devices en klik op Sign out ernaast.
Veelvoorkomende problemen
De app blijft op het startscherm staan. Er is geen internetverbinding, of de app kan Conciar niet bereiken. Controleer het netwerk en tik op Retry.
Het keukenscherm toont geen nieuwe bestellingen. Controleer of het apparaat op het tabblad Station staat en of het juiste station is gekozen.
Een gerecht wordt niet geprint in de keuken. Het heeft geen route. Koppel het gerecht of de categorie ervan op Restaurant → Print Routing → Routing.
De kassalade gaat open als er keukenbonnen worden geprint.Open cash drawer after print staat aan voor die printer. Zet het alleen aan voor de printer waarop de lade is aangesloten.