Geräte einrichten
Kasse, Küchenbildschirm und Agenda laufen alle in der Conciar-App. Sie installieren auf jedem Gerät dieselbe App, melden sich an und wählen, wofür das Gerät da ist.
Entwurf: noch zu bestätigen
Wie man die Conciar-App erhält (App Store, Google Play oder anders), muss noch bestätigt werden, bevor diese Seite veröffentlicht wird.
Was Sie brauchen
- Ein iPad, iPhone oder Android-Tablet mit Internetverbindung. Die Kasse ist für Tablets ausgelegt. Die App funktioniert nicht offline: Ohne Verbindung bleibt sie auf dem Startbildschirm mit einer Schaltfläche Retry stehen.
- Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für Conciar.
- Zum Drucken: einen Epson-TM-Drucker, der Server Direct Print unterstützt. Siehe Drucker.
Sie können eine Kasse auch im Browser betreiben: Öffnen Sie in my.conciar.com in der Seitenleiste Point of Sale. In der Restaurantansicht nimmt sie Bargeld, Scan to pay und ein Buckaroo-Kartenterminal an. In der Einzelhandels- und Studioansicht nimmt sie Bargeld, einen Zahlungslink und Kartenzahlungen über ein separates Kartenlesegerät an.
An einem Gerät anmelden
- Öffnen Sie die Conciar-App.
- Geben Sie Email und Password ein und tippen Sie auf Sign In.
- Wenn Ihr Betrieb mehr als ein Paket nutzt, wählen Sie unter Select your package to get started eines aus und tippen Sie auf Continue.
Die App hat Bildschirme für diese Pakete:
| Paket | Tabs |
|---|---|
| Restaurant | POS, Orders, Calendar, Station, Settings |
| Store | POS, Orders, Settings |
| Professional | Appointments, Leads, Settings |
Um das Paket später zu wechseln, gehen Sie zu Settings → Switch Service.
PINs für das Personal festlegen
Mit PINs können sich mehrere Personen eine Kasse teilen, und jeder Verkauf wird unter dem richtigen Namen erfasst.
- Gehen Sie in my.conciar.com zu Settings → Team members, öffnen Sie ein Teammitglied und legen Sie seine 4-stellige Security PIN fest. Teammitglieder können ihre eigene PIN auch unter Settings → Personal information → POS PIN ändern.
- Gehen Sie zu Settings → Point of sale und schalten Sie Staff unlock the app with their PIN ein.
- Wählen Sie, nach wie vielen Minuten ohne Nutzung die App sperrt, oder wählen Sie Don't lock when idle.
Auf dem Gerät tippen die Mitarbeitenden unter Who is using the till? auf ihren Namen und geben ihre PIN ein. An der Restaurantkasse tippen Sie auf die Schloss-Schaltfläche in der oberen Leiste, um an die nächste Person zu übergeben.
Drucker
Die App druckt nicht über Bluetooth oder Kabel. Conciar sendet Druckaufträge über das Internet an den Drucker, deshalb braucht der Drucker eine eigene Netzwerkverbindung.
Epson-Drucker hinzufügen
- Gehen Sie in my.conciar.com zu Hardware → Printers und klicken Sie auf Add printer.
- Wählen Sie den Druckertyp, geben Sie einen Printer name ein und klicken Sie auf Register printer.
- Conciar zeigt eine Server-URL, eine ID und ein Passwort an. Kopieren Sie sie sofort: Das Passwort wird nur einmal angezeigt.
- Öffnen Sie die Einstellungsseite Ihres Epson-Druckers, gehen Sie zu Server Direct Print und geben Sie URL, ID und Passwort ein.
Unter Edit printer legen Sie Papierbreite (58 oder 80 mm), Sprache der Bons, automatisches Abschneiden, Kopf- und Fußzeile sowie den Druck Ihres Logos fest.
Bondrucker wählen
- Gehen Sie zu Settings → Label Printing und öffnen Sie den Tab Printers.
- Wählen Sie unter Order receipt einen oder mehrere Drucker und die Anzahl der Kopien.
An der Restaurantkasse druckt Ihr Personal die Rechnung mit Print bill.
Gerichte an den Küchen- oder Bardrucker senden
- Legen Sie Ihre Stationen (Küche, Bar und so weiter) unter Restaurant → Floor Plans mit Add Station an.
- Gehen Sie zu Restaurant → Print Routing. Klicken Sie im Tab Stations bei einer Station auf Configure und wählen Sie ihre Drucker.
- Verknüpfen Sie im Tab Routing Gerichte oder ganze Kategorien mit einer Station oder einem Drucker.
Die eigene Route eines Gerichts hat Vorrang vor der Route seiner Kategorie. Ein Gericht ganz ohne Route wird nirgends gedruckt. Prüfen Sie deshalb den Tab Routing, wenn Sie neue Gerichte hinzufügen.
Kassenlade
Schließen Sie die Kassenlade an den Bondrucker an und schalten Sie in den Einstellungen dieses Druckers Open cash drawer after print ein. Die Lade öffnet sich jedes Mal, wenn dieser Drucker druckt.
Küchenbildschirm einrichten
Jedes Gerät mit dem Restaurant-Paket kann ein Küchen- oder Barbildschirm sein.
- Öffnen Sie den Tab Station.
- Tippen Sie auf Select Station und wählen Sie die Station, für die dieser Bildschirm gedacht ist.
- Lassen Sie das Gerät auf dem Tab Station. Es empfängt neue Bestellungen nur, solange dieser Tab geöffnet ist.
Bestellungen erscheinen unter Pending, Preparing und Ready. Das Personal tippt auf eine Zeile, um sie zum nächsten Schritt zu verschieben, und jede Zeile zeigt, wie lange es her ist, dass sie eingegangen ist. Um die Station zu wechseln, tippen Sie auf Switch Station.
Die heutigen Abholbestellungen stehen auch unter Order Board in der Seitenleiste von my.conciar.com.
Weitere Gerätemodi
Auf einem Restaurantgerät bietet Settings → Mode drei weitere Modi:
- Self-order kiosk: Gäste bestellen am Tresen und zahlen per Karte. Dafür ist ein Buckaroo-Kartenterminal nötig, und nur ein Admin oder Manager kann den Modus starten.
- Pickup Display: ein Bildschirm für Gäste, der zeigt, welche Abholbestellungen gerade zubereitet werden und welche fertig sind.
- Table Mode: ein Tablet auf einem Tisch, an dem Gäste selbst bestellen.
Barcodescanner (Store)
Im Store-Paket scannt das Personal Produkte mit der Kamera des Geräts. Schalten Sie unter Settings → Scanner Always-on camera ein, damit die Kamera geöffnet bleibt, oder tippen Sie jedes Mal auf Scan. Ein USB- oder Bluetooth-Scanner funktioniert im Textfeld des Scanfensters.
Gerät verloren?
Melden Sie es aus der Ferne ab: Gehen Sie in my.conciar.com zu Settings → Security → Logged-in devices und klicken Sie daneben auf Sign out.
Häufige Probleme
Die App bleibt auf dem Startbildschirm stehen. Sie hat keine Internetverbindung oder erreicht Conciar nicht. Prüfen Sie das Netzwerk und tippen Sie auf Retry.
Der Küchenbildschirm zeigt keine neuen Bestellungen. Prüfen Sie, ob das Gerät auf dem Tab Station ist und die richtige Station ausgewählt ist.
Ein Gericht wird in der Küche nicht gedruckt. Es hat keine Route. Verknüpfen Sie das Gericht oder seine Kategorie unter Restaurant → Print Routing → Routing.
Die Kassenlade öffnet sich, wenn Küchenbons gedruckt werden.Open cash drawer after print ist für diesen Drucker eingeschaltet. Schalten Sie es nur für den Drucker ein, an den die Lade angeschlossen ist.