Configura tus dispositivos
La caja, la pantalla de cocina y la agenda funcionan en la app de Conciar. Instalas la misma app en cada dispositivo, inicias sesión y eliges para qué sirve el dispositivo.
Borrador: pendiente de confirmar
Cómo conseguir la app de Conciar (App Store, Google Play u otra vía) aún tiene que confirmarse antes de publicar esta página.
Qué necesitas
- Un iPad, iPhone o tableta Android con conexión a internet. La caja está diseñada para tabletas. La app no funciona sin conexión: sin conexión se queda en la pantalla de inicio con un botón Retry.
- Tu dirección de email y tu contraseña de Conciar.
- Para imprimir: una impresora Epson TM compatible con Server Direct Print. Consulta Impresoras.
También puedes usar una caja en el navegador: en my.conciar.com, abre Point of Sale en la barra lateral. Su vista de restaurante acepta efectivo, Scan to pay y un datáfono de Buckaroo. Sus vistas de tienda y estudio aceptan efectivo, un enlace de pago y pagos con tarjeta cobrados en un lector de tarjetas aparte.
Inicia sesión en un dispositivo
- Abre la app de Conciar.
- Introduce tu Email y tu Password y toca Sign In.
- Si tu negocio usa más de un paquete, elige uno en Select your package to get started y toca Continue.
La app tiene pantallas para estos paquetes:
| Paquete | Pestañas |
|---|---|
| Restaurant | POS, Orders, Calendar, Station, Settings |
| Store | POS, Orders, Settings |
| Professional | Appointments, Leads, Settings |
Para cambiar de paquete más adelante, ve a Settings → Switch Service.
Añade los PIN del equipo
Con los PIN, varias personas pueden compartir una caja y cada venta queda registrada con el nombre correcto.
- En my.conciar.com, ve a Settings → Team members, abre un miembro del equipo y configura su Security PIN de 4 dígitos. Los miembros del equipo también pueden cambiar el suyo en Settings → Personal information → POS PIN.
- Ve a Settings → Point of sale y activa Staff unlock the app with their PIN.
- Elige tras cuántos minutos se bloquea la app cuando nadie la usa, o elige Don't lock when idle.
En el dispositivo, cada persona toca su nombre en Who is using the till? e introduce su PIN. En la caja del restaurante, toca el botón del candado en la barra superior para dar paso a la siguiente persona.
Impresoras
La app no imprime por Bluetooth ni por cable. Conciar envía los trabajos de impresión a la impresora por internet, así que la impresora necesita su propia conexión a la red.
Añade una impresora Epson
- En my.conciar.com, ve a Hardware → Printers y haz clic en Add printer.
- Elige el tipo de impresora, introduce un Printer name y haz clic en Register printer.
- Conciar muestra una URL de servidor, un ID y una contraseña. Cópialos ahora: la contraseña solo se muestra una vez.
- Abre la página de ajustes de tu impresora Epson, ve a Server Direct Print e introduce la URL, el ID y la contraseña.
Abre Edit printer para configurar el ancho del papel (58 u 80 mm), el idioma del ticket, el corte automático, el texto de cabecera y de pie, y si se imprime tu logo.
Elige la impresora de tickets
- Ve a Settings → Label Printing y abre la pestaña Printers.
- En Order receipt, elige una o más impresoras y el número de copias.
En la caja del restaurante, el personal imprime la cuenta con Print bill.
Envía los platos a la impresora de cocina o de barra
- Crea tus estaciones (cocina, barra, etc.) en Restaurant → Floor Plans con Add Station.
- Ve a Restaurant → Print Routing. En la pestaña Stations, haz clic en Configure en una estación y elige sus impresoras.
- En la pestaña Routing, vincula platos o categorías enteras a una estación o a una impresora.
La ruta propia de un plato tiene prioridad sobre la ruta de su categoría. Un plato sin ninguna ruta no se imprime en ningún sitio, así que revisa la pestaña Routing cuando añadas platos nuevos.
Cajón portamonedas
Conecta el cajón portamonedas a la impresora de tickets y activa Open cash drawer after print en los ajustes de esa impresora. El cajón se abre cada vez que esa impresora imprime.
Configura una pantalla de cocina
Cualquier dispositivo con el paquete de restaurante puede ser una pantalla de cocina o de barra.
- Abre la pestaña Station.
- Toca Select Station y elige la estación de esta pantalla.
- Deja el dispositivo en la pestaña Station. Solo recibe pedidos nuevos mientras esta pestaña está abierta.
Los pedidos aparecen en Pending, Preparing y Ready. El personal toca una línea para pasarla al siguiente paso, y cada línea muestra cuánto hace que entró. Para cambiar de estación, toca Switch Station.
Los pedidos para llevar de hoy también están en Order Board, en la barra lateral de my.conciar.com.
Otros modos del dispositivo
En un dispositivo de restaurante, Settings → Mode tiene tres modos más:
- Self-order kiosk: los clientes piden y pagan con tarjeta en el mostrador. Necesita un datáfono de Buckaroo, y solo un admin o un manager puede iniciarlo.
- Pickup Display: una pantalla para los clientes que muestra qué pedidos para llevar se están preparando y cuáles están listos.
- Table Mode: una tableta en una mesa donde los clientes piden por sí mismos.
Escáneres de códigos de barras (Store)
En el paquete de tienda, el personal escanea los productos con la cámara del dispositivo. En Settings → Scanner, activa Always-on camera para mantener la cámara abierta, o toca Scan cada vez. Un escáner USB o Bluetooth funciona en el campo de texto de la ventana de escaneo.
¿Has perdido un dispositivo?
Cierra su sesión a distancia: en my.conciar.com ve a Settings → Security → Logged-in devices y haz clic en Sign out junto a él.
Problemas frecuentes
La app se queda en la pantalla de inicio. No tiene conexión a internet o no puede conectar con Conciar. Revisa la red y toca Retry.
La pantalla de cocina no muestra los pedidos nuevos. Comprueba que el dispositivo está en la pestaña Station y que la estación seleccionada es la correcta.
Un plato no se imprime en cocina. No tiene ruta. Vincula el plato o su categoría en Restaurant → Print Routing → Routing.
El cajón portamonedas se abre al imprimir las comandas de cocina.Open cash drawer after print está activado para esa impresora. Actívalo solo en la impresora a la que está conectado el cajón.