Bestellterminal

Das Bestellterminal macht ein Tablet mit der Conciar-App zu einem Terminal am Tresen. Gäste bestellen, zahlen per Karte an einem Kartenterminal und erhalten eine Nummer, mit der sie ihre Bestellung abholen.

Was Sie brauchen

• Ein Tablet mit der Conciar-App, eingestellt auf das Restaurant-Paket.
• Ein in Conciar hinzugefügtes Buckaroo-Kartenterminal. Siehe Kartenterminal hinzufügen. Das Bestellterminal nimmt nur Kartenzahlungen an, und nur Buckaroo-Terminals funktionieren mit Conciar.
• Einen Admin oder Manager, der das Bestellterminal startet.

Bestellterminal starten

1. Öffnen Sie auf dem Tablet Settings und tippen Sie unter Mode auf Self-order kiosk.
2. Wählen Sie das Card terminal, an dem Gäste zahlen. Wenn Sie nur eines haben, ist es bereits ausgewählt.
3. Wählen Sie optional einen Store. Verwenden Sie denselben Store wie für Ihren Abholbildschirm (siehe unten).
4. Tippen Sie auf Start self-order kiosk.

Das Tablet meldet sich von der Kasse ab und wird zum Bestellterminal. Es bleibt ein Bestellterminal, auch wenn die App geschlossen oder das Tablet neu gestartet wird.

Was Ihre Gäste tun

1. Der Gast tippt auf dem Begrüßungsbildschirm auf Tap to order.
2. Er wählt Eat here oder Take away.
3. Er wählt Gerichte, mit Optionen, Extras und weggelassenen Zutaten. Gehört ein Gericht zu einem Menü-Angebot (Combo), fragt das Bestellterminal, ob er daraus ein Menü machen möchte.
4. Er tippt auf Pay und zahlt mit seiner Karte am Terminal.
5. Er sieht seine Nummer auf dem Bildschirm, mit dem Hinweis, dass Sie die Nummer aufrufen, wenn die Bestellung fertig ist.

Begrüßungs- und Zahlungsbildschirm des Bestellterminals folgen der Sprache des Tablets (Englisch, Niederländisch, Malaiisch oder Chinesisch). Die Speisekartenbildschirme sind auf Englisch.

Was mit der Bestellung passiert

• Die Bestellung geht erst an die Küche, wenn die Zahlung erfolgreich war. Küchenbons zeigen EAT IN oder TAKEAWAY.
• Bestellungen vom Bestellterminal erscheinen im Order Board in my.conciar.com, mit dem Hinweis, dass sie vom Bestellterminal kommen.
• Das Bestellterminal druckt keinen Bon für den Gast. Er erhält seine Nummer auf dem Bildschirm.

Bestellnummern auf einem Abholbildschirm zeigen

Richten Sie ein zweites Gerät als Abholbildschirm ein: Settings → Mode → Pickup Display. Es zeigt Nummern unter PREPARING und READY FOR PICKUP. Das Personal tippt auf eine Nummer, um sie weiterzuschieben.

Abholnummern werden pro Store gezählt. Stellen Sie das Bestellterminal und den Abholbildschirm deshalb auf denselben Store ein.

Wenn ein Gast weggeht

Nach 90 Sekunden ohne Berührung fragt das Bestellterminal Still there?. Kommt keine Antwort, löscht es die Bestellung und kehrt zum Begrüßungsbildschirm zurück. Ist die Zahlung nicht durchgegangen, kann der Gast Try again oder Cancel wählen; es wird nichts belastet.

Bestellterminal wieder zur Kasse machen

1. Halten Sie auf dem Begrüßungsbildschirm den Namen Ihres Betriebs gedrückt.
2. Melden Sie sich mit einem Conciar-Konto an.

Häufige Probleme

„This provider does not support card terminals.“ Das Bestellterminal braucht ein Buckaroo-Terminal. Fügen Sie eines unter Settings → Payment providers → Buckaroo → Card terminals hinzu.

Das Personal kann das Bestellterminal nicht starten. Das kann nur ein Admin oder Manager. Lassen Sie diese Person sich auf dem Tablet anmelden, oder ändern Sie die Rolle unter Settings → Team members.

Das Bestellterminal zeigt eine andere Speisekarte als die Kasse. Das Bestellterminal folgt keinen Zeitplänen für Speisekarten. Wenn Sie mehr als eine Speisekarte haben, prüfen Sie, welche es zeigt.

Der Abholbildschirm zeigt keine Bestellungen vom Bestellterminal. Bestellterminal und Abholbildschirm sind auf unterschiedliche Stores eingestellt.