Termine buchen und verwalten
Termine für Ihre Kunden buchen Sie im Dashboard unter Studio → Bookings und Studio → Calendar. Kunden können noch nicht online buchen.
Termin buchen
- Gehen Sie in my.conciar.com zu Studio → Bookings und klicken Sie auf New Booking. Oder gehen Sie zu Studio → Calendar und klicken Sie auf eine freie Zeit.
- Wählen Sie das Teammitglied.
- Wählen Sie den Kunden, oder legen Sie einen neuen mit Vornamen und E-Mail-Adresse an. Die Telefonnummer ist optional.
- Wählen Sie die Leistungen.
- Legen Sie die Startzeit fest. Die Endzeit ergibt sich aus der Gesamtdauer der Leistungen; Sie können sie ändern.
- Fügen Sie bei Bedarf einen Titel und Notizen hinzu.
- Klicken Sie auf Create Booking.
Die Buchung erhält eine Referenz und den Status Confirmed.
Keine Prüfung auf Doppelbuchungen
Im Dashboard können Sie ein Teammitglied zu einer Zeit buchen, zu der es bereits einen anderen Termin hat. Prüfen Sie vor dem Buchen den Kalender.
Kunden erhalten keine Bestätigungs- oder Erinnerungs-E-Mail. Sagen Sie ihnen selbst Bescheid.
Ihre Buchungen ansehen
- Studio → Calendar zeigt die Woche nach Tag und Stunde. Klicken Sie auf eine Buchung, um sie zu öffnen.
- Studio → Bookings listet alle Buchungen auf. Filtern Sie nach Status und Datum (heute, morgen, diese Woche oder diesen Monat), oder suchen Sie nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden oder nach der Buchungsreferenz. Sortieren Sie nach Termindatum oder die neuesten zuerst.
Oben zeigt die Buchungsseite die Buchungen von heute, die Buchungen dieser Woche, Buchungen, die auf Bestätigung warten, und Booked this week: den Wert der Buchungen dieser Woche, ohne Stornierungen und No-Shows.
Buchung ändern
Klicken Sie auf eine Buchung, um sie zu öffnen. Dann:
- Edit Booking, um Zeit, Teammitglied, Kunden oder Leistungen zu ändern;
- Duplicate, um eine neue Buchung mit denselben Angaben zu einer Zeit Ihrer Wahl zu beginnen;
- Mark as no-show, wenn der Kunde nicht gekommen ist;
- Cancel Booking, um sie zu stornieren und die Zeit freizugeben;
- Complete, wenn die Behandlung erledigt ist. Die Produkte, die die Behandlung verbraucht, werden vom Bestand abgebucht;
- Ring up at till, um den Kunden abzukassieren. Siehe Kasse.
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | Wartet auf Bestätigung. |
| Confirmed | Gebucht. Buchungen, die Sie im Dashboard anlegen, beginnen hier. |
| Completed | Die Behandlung ist erledigt. |
| Cancelled | Storniert; die Zeit ist wieder frei. |
| No-show | Der Kunde ist nicht gekommen. |
Nur ausstehende und bestätigte Buchungen lassen sich ändern, stornieren, abschließen oder als No-Show markieren. Eine abgeschlossene Buchung lässt sich nicht stornieren, und ein No-Show lässt sich nicht abschließen.
Häufige Probleme
Ich kann eine Buchung nicht ändern. Sie ist bereits abgeschlossen, storniert oder ein No-Show. Nur ausstehende und bestätigte Buchungen lassen sich ändern.
Zwei Termine überschneiden sich. Das Dashboard verhindert keine Doppelbuchungen. Verschieben Sie einen davon mit Edit Booking.