自助點餐機

自助點餐機把執行 Conciar App 的平板變成櫃台點餐機。客人點餐、在刷卡機上刷卡付款，並拿到取餐號碼。

需要準備

• 安裝 Conciar App 並設為餐廳套件的平板。
• 已在 Conciar 新增的 Buckaroo 刷卡機。請參閱新增刷卡機。自助點餐機只接受刷卡付款，而 Conciar 只支援 Buckaroo 刷卡機。
• 由 admin 或 manager 啟動自助點餐機。

啟動自助點餐機

1. 在平板上開啟 Settings，在 Mode 下點一下 Self-order kiosk。
2. 選擇客人付款用的 Card terminal。如果只有一台，已預先選好。
3. 可選擇 Store。請使用與取餐螢幕相同的 store（見下方）。
4. 點一下 Start self-order kiosk。

平板會登出收銀機，變成自助點餐機。關閉 App 或重新啟動平板後，它仍會維持自助點餐機模式。

客人的操作

1. 在歡迎畫面點一下 Tap to order。
2. 選擇 Eat here 或 Take away。
3. 選擇餐點，以及選項、加料和去掉的食材。如果餐點屬於套餐，點餐機會詢問是否要改成套餐。
4. 點一下 Pay，在刷卡機上刷卡付款。
5. 畫面上會顯示客人的號碼，並告知餐點完成時會叫號。

點餐機的歡迎和付款畫面會依平板的語言顯示（英文、荷蘭文、馬來文或中文）。菜單畫面為英文。

訂單之後的流程

• 付款成功後，訂單才會送到廚房。廚房單會顯示 EAT IN 或 TAKEAWAY。
• 自助點餐機的訂單會出現在 my.conciar.com 的 Order Board 上，並標示來自點餐機。
• 自助點餐機不會為客人列印收據。客人在畫面上拿到號碼。

在取餐螢幕上顯示訂單號碼

把第二台裝置設為取餐螢幕：Settings → Mode → Pickup Display。它會在 PREPARING 和 READY FOR PICKUP 下顯示號碼。員工點一下號碼，即可移到下一步。

取餐號碼依 store 分別計數，所以請把自助點餐機和取餐螢幕設為同一個 store。

客人中途離開時

90 秒沒有觸碰時，點餐機會詢問 Still there?。沒有回應的話，它會清除訂單並回到歡迎畫面。如果付款沒有成功，客人可以選擇 Try again 或 Cancel；不會被收款。

把自助點餐機改回收銀機

1. 在歡迎畫面上，按住您的商家名稱。
2. 用 Conciar 帳號登入。

常見問題

「This provider does not support card terminals.」 自助點餐機需要 Buckaroo 刷卡機。請在 Settings → Payment providers → Buckaroo → Card terminals 新增一台。

員工無法啟動自助點餐機。 只有 admin 或 manager 可以。請他們在平板上登入，或在 Settings → Team members 變更角色。

自助點餐機顯示的菜單和收銀機不同。 自助點餐機不依菜單時段切換。如果您有不只一份菜單，請檢查它顯示的是哪一份。

取餐螢幕沒有顯示自助點餐機的訂單。 自助點餐機和取餐螢幕設定成不同的 store。