Sonderveranstaltungen und Tickets

Eine Sonderveranstaltung ist ein Datum und eine Uhrzeit, zu denen etwas Besonderes stattfindet, zum Beispiel ein Weindinner oder ein Feiertagsmenü. Sie können sie auf zwei Arten nutzen:

• Mit normalen Reservierungen: Gäste buchen wie gewohnt einen Tisch, und Sie können für Buchungen während der Veranstaltung eine Anzahlung pro Person verlangen.
• Mit Tickets: Gäste kaufen online Tickets und zahlen den vollen Betrag im Voraus. Während einer Veranstaltung mit Tickets sind normale Tischbuchungen geschlossen.

Sonderveranstaltungen finden Sie unter Restaurant → Special Events. Sie erscheinen, sobald Ihr Restaurant Reservierungen annimmt.

Veranstaltung anlegen

1. Gehen Sie in my.conciar.com zu Restaurant → Special Events und klicken Sie auf New Event.
2. Geben Sie den Event Name und eine Description ein. Mit Content Language fügen Sie sie in weiteren Sprachen hinzu.
3. Legen Sie Start Date und End Date sowie Start Time und End Time fest, oder kreuzen Sie All Day Event an.
4. Legen Sie optional eine Deposit per Person fest. Buchungen für eine Zeit während der Veranstaltung zahlen diese Anzahlung.
5. Setzen Sie den Status auf Published. Veranstaltungen im Status Draft werden von der Buchungsseite ignoriert.
6. Klicken Sie auf Create Event.

Tickets verkaufen

1. Klicken Sie bei der Veranstaltung auf Tickets & no-show.
2. Schalten Sie Sell tickets ein.
3. Legen Sie den Price per person und den VAT rate fest.
4. Legen Sie Seats for sale (total) fest, und optional Max per booking.
5. Wählen Sie das Seating:
   • At tables: Jede Buchung braucht einen freien Tisch, wie bei einer normalen Reservierung.
   • Seats only: keine Tische; alle beginnen zur Startzeit der Veranstaltung. Die Veranstaltung braucht eine Startzeit und kann nicht ganztägig sein.
6. Legen Sie optional fest, wann der Verkauf beginnt und endet. Standardmäßig endet der Verkauf, wenn die Veranstaltung beginnt.
7. Speichern Sie.

Während der Zeiten der Veranstaltung bietet die normale Buchungsseite keine Tische mehr an; sie verweist Gäste stattdessen auf die Tickets. Veranstaltungen mit Tickets nehmen keine Anzahlung.

Bei einer Veranstaltung mit Tickets, die mehrere Tage dauert, ist Seats for sale eine Gesamtzahl für alle Tage zusammen.

Was Ihre Gäste tun

1. Unter r.conciar.com/your-name/events sehen Gäste Ihre kommenden Veranstaltungen mit Tickets, mit Preis, verbleibenden Plätzen und Verkaufsbeginn.
2. Bei der Veranstaltung wählen sie, wie viele Tickets, ein Datum und, bei Plätzen an Tischen, eine Uhrzeit.
3. Sie geben ihre Daten ein und zahlen online. Ihr Tisch wird 30 Minuten lang freigehalten, während sie zahlen.

Nach der Zahlung erhalten Gäste die Bestätigungs-E-Mail der Reservierung mit ihren Tickets, der Referenz und dem gezahlten Betrag. Die Buchung erscheint wie jede andere in Ihren Reservierungen.

Sehen, wer Tickets hat

Klicken Sie bei der Veranstaltung auf Tickets & no-show. Sie sehen die verkauften und verbleibenden Tickets, Ihre Einnahmen und die darin enthaltene Mehrwertsteuer sowie eine Liste aller Käufer mit ihren Tickets und ihrem Zahlungsstatus.

Tickets erstatten

Sie brauchen die Rolle Admin oder Manager.

1. Klicken Sie bei der Veranstaltung auf Tickets & no-show.
2. Klicken Sie neben dem Käufer auf Refund & cancel.

Der volle Betrag geht über Ihren Zahlungsanbieter zurück, eine Gutschrift wird erstellt und die Reservierung wird storniert. Sie können eine Ticketbestellung nicht teilweise erstatten.

Gäste können bezahlte Tickets nicht selbst stornieren; ihre Buchungsseite fordert sie auf, Sie zu kontaktieren.

Eine abgesagte Veranstaltung erstattet keine Tickets

Wenn Sie den Status einer Veranstaltung auf Cancelled setzen, stoppt der Ticketverkauf, aber wer bereits Tickets gekauft hat, erhält weder eine Erstattung noch eine Nachricht. Erstatten Sie jedem Käufer mit Refund & cancel und sagen Sie ihm Bescheid.

Schutz vor No-Shows für eine Veranstaltung

Bei einer Veranstaltung ohne Tickets können Sie unter Tickets & no-show den Schutz vor No-Shows für Buchungen während der Veranstaltung wählen: die übliche Regel Ihres Restaurants, keinen, oder eine Kartengarantie mit einer Gebühr pro Gast oder pro Buchung. Siehe Anzahlungen und No-Shows.

Häufige Probleme

Die Veranstaltung erscheint nicht auf der Buchungsseite. Prüfen Sie, ob ihr Status Published ist.

Gäste können während der Veranstaltung keinen Tisch buchen. Die Veranstaltung verkauft Tickets, daher sind Tische nur über Tickets verfügbar.

Eine Veranstaltung mit Tickets zeigt Sold out. Alle Seats for sale sind vergeben. Erhöhen Sie die Zahl unter Tickets & no-show.