QR-Bestellung am Tisch

Jeder Tisch erhält einen eigenen QR-Code. Gäste scannen ihn mit der Kamera ihres Handys; sie brauchen weder eine App noch ein Konto.

• Ohne QR-Bestellung können Gäste mit dem Code die Rechnung verlangen oder das Personal rufen.
• Mit QR-Bestellung können Gäste außerdem von Ihrer Speisekarte bestellen, ihre Rechnung sehen und sie online bezahlen.

Was Sie brauchen

• Die Branche Restaurant, mit Ihren Tischen auf einem Tischplan.
• Zum Bestellen: QR-Bestellung in Ihrem Tarif. Sie ist ab Restaurant Growth enthalten und für Starter als Zusatzoption erhältlich.
• Zum Bezahlen mit dem Handy: eine eingeschaltete Online-Zahlungsart. Siehe Zahlungen verbinden.

QR-Codes für die Tische drucken

1. Gehen Sie in my.conciar.com zu Settings → Restaurant.
2. Klicken Sie auf der Karte Table Attention auf Print table QR codes.
3. In einem neuen Fenster öffnet sich ein druckbares A4-Blatt mit dem Druckdialog Ihres Browsers. Jede Karte zeigt den Namen Ihres Restaurants, die Tischnummer und den QR-Code.
4. Drucken Sie das Blatt und schneiden Sie die Karten entlang der gestrichelten Linien aus.

Der Code eines Tisches ändert sich nie. Sie können das Blatt also jederzeit erneut drucken, ohne die Codes auf den Tischen austauschen zu müssen.

QR-Bestellung einschalten

1. Gehen Sie zu Settings → Restaurant und suchen Sie die Karte QR ordering.
2. Schalten Sie Guests can order from their phone ein.
3. Schalten Sie optional A first order may open the table ein:
   • Aus: Gäste können erst bestellen, wenn das Personal sie platziert hat oder der Tisch bereits eine offene Rechnung hat.
   • Ein: Gäste an einem freien Tisch können selbst mit dem Bestellen beginnen.
4. Speichern Sie.

Sie brauchen keine neuen Codes: Dieselben Tisch-QR-Codes zeigen jetzt Ihre Speisekarte.

Was Ihre Gäste sehen

Die Seite öffnet sich in der Sprache des Handys des Gastes: Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch, und auf Englisch, wenn seine Sprache nicht dabei ist. Gerichte und Kategorien werden in dieser Sprache angezeigt, wenn Sie eine Übersetzung eingegeben haben.

1. Gäste sehen sich die Speisekarte an, die gerade aktiv ist (siehe Zeiträume für Speisekarten). Als ausverkauft markierte Gerichte zeigen Sold out und können nicht bestellt werden.
2. Sie wählen Optionen, legen Gerichte in ihre Bestellung und tippen auf Send order.
3. Die Bestellung kommt auf die Rechnung des Tisches und geht an die Küche, genau wie eine an der Kasse eingegebene Bestellung. Gäste können weiter bestellen; alle am Tisch, die den Code scannen, bestellen auf dieselbe Rechnung.
4. Unter Your bill sehen Gäste, was bestellt wurde, was bezahlt ist und was noch offen ist.
5. Zum Bezahlen tippen sie auf die Zahlungsschaltfläche und zahlen den gesamten offenen Betrag online über Ihren Zahlungsanbieter. Oder sie tippen auf Pay at the table, wodurch Sie eine Anfrage nach der Rechnung erhalten.

Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten oder wenn keine Speisekarte aktiv ist, können Gäste die Speisekarte ansehen, aber nicht bestellen.

Gäste können jederzeit auf Ask for the bill (sobald Gäste am Tisch platziert sind) oder Call a waiter tippen. Das Personal sieht diese Anfragen oben in seiner Liste an der Kasse.

Häufige Probleme

Das Druckfenster öffnet sich nicht. Ihr Browser hat das Pop-up blockiert. Erlauben Sie Pop-ups für my.conciar.com und klicken Sie erneut auf Print table QR codes.

„Add tables to a floor plan first.“ Sie haben noch keine Tische. Fügen Sie sie unter Restaurant → Floor Plans hinzu.

Gäste sehen „This table has no open bill yet.“ Am Tisch sind noch keine Gäste platziert. Platzieren Sie die Gäste an der Kasse, oder schalten Sie A first order may open the table ein.

Gäste können nicht mit dem Handy bezahlen. Es ist keine Online-Zahlungsart eingeschaltet. Prüfen Sie Settings → Payment providers.

Die Karte QR ordering meldet, dass die Funktion nicht in Ihrem Tarif enthalten ist. Fügen Sie Ihrem Tarif QR-Bestellung hinzu, oder wählen Sie unter Settings → Plan & billing einen Growth-Tarif.