Kiosco de autopedido

El kiosco de autopedido convierte una tableta con la app de Conciar en un kiosco de mostrador. Los clientes piden, pagan con tarjeta en un datáfono y reciben un número para recoger su pedido.

Qué necesitas

• Una tableta con la app de Conciar, con el paquete de restaurante.
• Un datáfono de Buckaroo añadido en Conciar. Consulta Añade un datáfono. El kiosco solo acepta pagos con tarjeta, y solo los datáfonos de Buckaroo funcionan con Conciar.
• Un admin o un manager para iniciar el kiosco.

Inicia el kiosco

1. En la tableta, abre Settings y, en Mode, toca Self-order kiosk.
2. Elige el Card terminal en el que pagarán los clientes. Si solo tienes uno, ya está seleccionado.
3. Si quieres, elige una Store. Usa la misma tienda que en tu pantalla de recogida (ver más abajo).
4. Toca Start self-order kiosk.

La tableta cierra la sesión de la caja y se convierte en un kiosco. Sigue siendo un kiosco cuando se cierra la app o se reinicia la tableta.

Qué hacen tus clientes

1. Tocan Tap to order en la pantalla de bienvenida.
2. Eligen Eat here o Take away.
3. Eligen platos, con opciones, extras e ingredientes quitados. Si un plato forma parte de un combo, el kiosco pregunta si quieren convertirlo en menú.
4. Tocan Pay y pagan con su tarjeta en el datáfono.
5. Ven su número en pantalla y se les indica que lo llamarás cuando el pedido esté listo.

Las pantallas de bienvenida y de pago del kiosco siguen el idioma de la tableta (inglés, neerlandés, malayo o chino). Las pantallas de la carta están en inglés.

Qué pasa con el pedido

• El pedido solo va a cocina después de que el pago se complete. Las comandas de cocina muestran EAT IN o TAKEAWAY.
• Los pedidos del kiosco aparecen en el Order Board de my.conciar.com, marcados como procedentes del kiosco.
• El kiosco no imprime un ticket para el cliente. El cliente recibe su número en pantalla.

Muestra los números de pedido en una pantalla de recogida

Configura un segundo dispositivo como pantalla de recogida: Settings → Mode → Pickup Display. Muestra los números en PREPARING y READY FOR PICKUP. El personal toca un número para pasarlo al siguiente paso.

Los números de recogida se cuentan por tienda, así que pon el kiosco y la pantalla de recogida en la misma tienda.

Cuando un cliente se va

Tras 90 segundos sin que nadie toque la pantalla, el kiosco pregunta Still there?. Si nadie responde, borra el pedido y vuelve a la pantalla de bienvenida. Si el pago no se ha completado, el cliente puede elegir Try again o Cancel; no se cobra nada.

Vuelve a convertir el kiosco en una caja

1. En la pantalla de bienvenida, mantén pulsado el nombre de tu negocio.
2. Inicia sesión con una cuenta de Conciar.

Problemas frecuentes

"This provider does not support card terminals." El kiosco necesita un datáfono de Buckaroo. Añade uno en Settings → Payment providers → Buckaroo → Card terminals.

El personal no puede iniciar el kiosco. Solo puede hacerlo un admin o un manager. Pídele que inicie sesión en la tableta, o cambia el rol en Settings → Team members.

El kiosco muestra una carta distinta de la de la caja. El kiosco no sigue los horarios de las cartas. Si tienes más de una carta, comprueba cuál muestra.

La pantalla de recogida no muestra los pedidos del kiosco. El kiosco y la pantalla de recogida están en tiendas distintas.