Pedidos por QR en la mesa
Cada mesa tiene su propio código QR. Los clientes lo escanean con la cámara del móvil; no necesitan una app ni una cuenta.
- Sin pedidos por QR, el código permite a los clientes pedir la cuenta o llamar al personal.
- Con pedidos por QR, los clientes también pueden pedir de tu carta, ver su cuenta y pagarla online.
Qué necesitas
- El tipo de negocio restaurante, con tus mesas en un plano de sala.
- Para pedir: pedidos por QR en tu plan. Está incluido en Restaurant Growth y superiores, y es un complemento para Starter.
- Para pagar con el móvil: un método de pago online activado. Consulta Conecta los pagos.
Imprime los códigos QR de las mesas
- En my.conciar.com, ve a Settings → Restaurant.
- En la tarjeta Table Attention, haz clic en Print table QR codes.
- Se abre en una ventana nueva una hoja A4 imprimible con el diálogo de impresión del navegador. Cada tarjeta muestra el nombre de tu restaurante, el número de mesa y el código QR.
- Imprímela y recorta las tarjetas por las líneas discontinuas.
El código de cada mesa no cambia nunca, así que puedes volver a imprimir la hoja cuando quieras sin sustituir los códigos que ya están en las mesas.
Activa los pedidos por QR
- Ve a Settings → Restaurant y busca la tarjeta QR ordering.
- Activa Guests can order from their phone.
- Si quieres, activa A first order may open the table:
- Off: los clientes solo pueden pedir cuando el personal los ha sentado o cuando la mesa ya tiene una cuenta abierta.
- On: los clientes en una mesa libre pueden empezar a pedir por sí mismos.
- Guarda.
No necesitas códigos nuevos: los mismos códigos QR de las mesas ahora muestran tu carta.
Qué ven tus clientes
La página se abre en el idioma del móvil del cliente: inglés, neerlandés, alemán, francés o español, y en inglés cuando su idioma no es ninguno de estos. Los platos y las categorías se muestran en ese idioma si has introducido una traducción.
- Los clientes ven la carta que está activa en ese momento (consulta las franjas horarias de la carta). Los platos marcados como agotados muestran Sold out y no se pueden pedir.
- Eligen las opciones, añaden platos a su pedido y tocan Send order.
- El pedido va a la cuenta de la mesa y a cocina, igual que un pedido introducido en la caja. Los clientes pueden seguir pidiendo; todos los que escanean el código en la mesa suman a la misma cuenta.
- En Your bill, los clientes ven lo que se ha pedido, lo que está pagado y lo que queda por pagar.
- Para pagar, tocan el botón de pago y pagan online todo el importe pendiente a través de tu proveedor de pagos. O tocan Pay at the table, que te envía una petición de cuenta.
Fuera de tu horario de apertura, o cuando no hay ninguna carta activa, los clientes pueden ver la carta pero no pueden pedir.
Los clientes siempre pueden tocar Ask for the bill (cuando la mesa ya está abierta) o Call a waiter. El personal ve estas peticiones al principio de su lista en la caja.
Problemas frecuentes
No se abre la ventana de impresión. Tu navegador ha bloqueado la ventana emergente. Permite las ventanas emergentes para my.conciar.com y vuelve a hacer clic en Print table QR codes.
"Add tables to a floor plan first." Todavía no tienes mesas. Añádelas en Restaurant → Floor Plans.
Los clientes ven "This table has no open bill yet." La mesa no está abierta. Sienta a los clientes en la caja o activa A first order may open the table.
Los clientes no pueden pagar con el móvil. No hay ningún método de pago online activado. Revisa Settings → Payment providers.
La tarjeta QR ordering dice que no forma parte de tu plan. Añade los pedidos por QR a tu plan, o elige un plan Growth, en Settings → Plan & billing.