Bestellen via QR aan tafel
Elke tafel krijgt een eigen QR-code. Gasten scannen die met de camera van hun telefoon; ze hebben geen app of account nodig.
- Zonder bestellen via QR kunnen gasten met de code de rekening vragen of personeel roepen.
- Met bestellen via QR kunnen gasten ook bestellen van je menu, hun rekening bekijken en die online betalen.
Wat je nodig hebt
- Het bedrijfstype restaurant, met je tafels op een plattegrond.
- Om te bestellen: bestellen via QR in je abonnement. Het zit in Restaurant Growth en hoger, en is een add-on voor Starter.
- Om met de telefoon te betalen: een online betaalmethode die aanstaat. Zie Betalingen koppelen.
De QR-codes voor je tafels printen
- Ga in my.conciar.com naar Settings → Restaurant.
- Klik op de kaart Table Attention op Print table QR codes.
- Er opent een A4-vel om te printen in een nieuw venster, met het printvenster van je browser. Elke kaart toont je restaurantnaam, het tafelnummer en de QR-code.
- Print het vel en knip de kaarten uit langs de stippellijnen.
De code van een tafel verandert nooit, dus je kunt het vel altijd opnieuw printen zonder de codes die al op de tafels staan te vervangen.
Bestellen via QR aanzetten
- Ga naar Settings → Restaurant en zoek de kaart QR ordering.
- Zet Guests can order from their phone aan.
- Zet eventueel A first order may open the table aan:
- Uit: gasten kunnen pas bestellen als personeel ze aan tafel heeft gezet, of als de tafel al een open rekening heeft.
- Aan: gasten aan een vrije tafel kunnen zelf beginnen met bestellen.
- Sla op.
Je hebt geen nieuwe codes nodig: dezelfde QR-codes op de tafels tonen nu je menu.
Wat je gasten zien
De pagina opent in de taal van de telefoon van de gast: Engels, Nederlands, Duits, Frans of Spaans, en Engels als hun taal daar niet bij zit. Gerechten en categorieën worden in die taal getoond als je een vertaling hebt ingevoerd.
- Gasten bekijken het menu dat op dat moment actief is (zie tijden van menu’s). Gerechten die als uitverkocht zijn gemarkeerd, tonen Sold out en kunnen niet worden besteld.
- Ze kiezen opties, voegen gerechten toe aan hun bestelling en tikken op Send order.
- De bestelling komt op de rekening van de tafel en gaat naar de keuken, net als een bestelling die aan de kassa is ingevoerd. Gasten kunnen blijven bestellen; iedereen aan tafel die de code scant, bestelt op dezelfde rekening.
- Onder Your bill zien gasten wat er besteld is, wat betaald is en wat er nog te betalen is.
- Om te betalen tikken ze op de betaalknop en betalen ze het hele resterende bedrag online via je betaalprovider. Of ze tikken op Pay at the table, waarmee ze je een verzoek om de rekening sturen.
Buiten je openingstijden, of als er geen menu actief is, kunnen gasten het menu bekijken maar niet bestellen.
Gasten kunnen altijd op Ask for the bill tikken (zodra ze aan tafel zijn gezet) of op Call a waiter. Personeel ziet deze verzoeken bovenaan de lijst op de kassa.
Veelvoorkomende problemen
Het printvenster opent niet. Je browser heeft de pop-up geblokkeerd. Sta pop-ups toe voor my.conciar.com en klik opnieuw op Print table QR codes.
"Add tables to a floor plan first." Je hebt nog geen tafels. Voeg ze toe in Restaurant → Floor Plans.
Gasten zien "This table has no open bill yet." De tafel is niet bezet. Zet de gasten aan tafel via de kassa, of zet A first order may open the table aan.
Gasten kunnen niet met hun telefoon betalen. Er staat geen online betaalmethode aan. Controleer Settings → Payment providers.
De kaart QR ordering meldt dat het niet in je abonnement zit. Voeg bestellen via QR toe aan je abonnement, of kies een Growth-abonnement, in Settings → Plan & billing.