Eventos especiales y entradas
Un evento especial es una fecha y una hora en la que hay algo especial, como una cena maridaje o un menú de fiestas. Puedes usarlo de dos maneras:
- Con reservas normales: los clientes reservan mesa como siempre, y puedes pedir un depósito por persona para las reservas durante el evento.
- Con entradas: los clientes compran entradas online y pagan todo por adelantado. Durante un evento con entradas, las reservas de mesa normales están cerradas.
Los eventos especiales están en Restaurant → Special Events y aparecen cuando tu restaurante acepta reservas.
Crea un evento
- En my.conciar.com, ve a Restaurant → Special Events y haz clic en New Event.
- Introduce el Event Name y una Description. Usa Content Language para añadirlos en otros idiomas.
- Fija la Start Date y la End Date, y la Start Time y la End Time, o marca All Day Event.
- Si quieres, fija un Deposit per Person. Las reservas hechas para una hora durante el evento pagan este depósito.
- Pon el Status en Published. La página de reservas ignora los eventos en Draft.
- Haz clic en Create Event.
Vende entradas
- En el evento, haz clic en Tickets & no-show.
- Activa Sell tickets.
- Fija el Price per person y el VAT rate.
- Fija Seats for sale (total) y, si quieres, Max per booking.
- Elige el Seating:
- At tables: cada reserva necesita una mesa libre, como una reserva normal.
- Seats only: sin mesas; todos empiezan a la hora de inicio del evento. El evento necesita una hora de inicio y no puede durar todo el día.
- Si quieres, fija cuándo empiezan y terminan las ventas. Por defecto, las ventas terminan cuando empieza el evento.
- Guarda.
Durante el horario del evento, la página de reservas normal ya no ofrece mesas; envía a los clientes a las entradas. Los eventos con entradas no piden depósito.
En un evento con entradas que dura varios días, Seats for sale es un solo total para todos los días juntos.
Qué hacen tus clientes
- En
r.conciar.com/your-name/events, los clientes ven tus próximos eventos con entradas, con el precio, las plazas que quedan y cuándo se abren las ventas. - En el evento, eligen cuántas entradas, una fecha y, con asientos en mesas, una hora.
- Rellenan sus datos y pagan online. Su mesa queda guardada 30 minutos mientras pagan.
Después de pagar, los clientes reciben el email de confirmación de la reserva, con sus entradas, la referencia y el importe pagado. La reserva aparece en tus reservas como cualquier otra.
Consulta quién tiene entradas
Haz clic en Tickets & no-show en el evento. Ves las entradas vendidas y las que quedan, tus ingresos y el IVA incluido, y una lista de todos los compradores con sus entradas y el estado del pago.
Devuelve entradas
Necesitas el rol admin o manager.
- Haz clic en Tickets & no-show en el evento.
- Junto al comprador, haz clic en Refund & cancel.
Todo el importe vuelve a través de tu proveedor de pagos, se crea una factura rectificativa y se cancela la reserva. No puedes devolver una parte de un pedido de entradas.
Los clientes no pueden cancelar ellos mismos las entradas pagadas; su página de reserva les dice que se pongan en contacto contigo.
Cancelar un evento no devuelve las entradas
Poner el estado de un evento en Cancelled detiene la venta de entradas, pero no devuelve el dinero ni avisa a nadie que ya haya comprado entradas. Devuelve el dinero a cada comprador con Refund & cancel y avísale.
Protección contra no-shows para un evento
En un evento sin entradas, Tickets & no-show te permite elegir la protección contra no-shows para las reservas durante el evento: la regla habitual de tu restaurante, ninguna, o una garantía con tarjeta con un cargo por persona o por reserva. Consulta Depósitos y no-shows.
Problemas frecuentes
El evento no aparece en la página de reservas. Comprueba que su Status es Published.
Los clientes no pueden reservar mesa durante el evento. El evento vende entradas, así que las mesas solo están disponibles a través de las entradas.
Un evento con entradas muestra Sold out. Todos los Seats for sale están ocupados. Sube el número en Tickets & no-show.