Speciale evenementen en tickets

Een speciaal evenement is een datum en tijd waarop er iets bijzonders is, zoals een wijndiner of een feestdagenmenu. Je kunt het op twee manieren gebruiken:

• Met gewone reserveringen: gasten reserveren zoals altijd een tafel, en je kunt een aanbetaling per persoon vragen voor reserveringen tijdens het evenement.
• Met tickets: gasten kopen online tickets en betalen alles vooraf. Tijdens een evenement met tickets zijn gewone tafelreserveringen gesloten.

Speciale evenementen staan onder Restaurant → Special Events en verschijnen zodra je restaurant reserveringen aanneemt.

Een evenement maken

1. Ga in my.conciar.com naar Restaurant → Special Events en klik op New Event.
2. Vul de Event Name en een Description in. Met Content Language voeg je ze in andere talen toe.
3. Stel de Start Date en End Date in, en de Start Time en End Time, of vink All Day Event aan.
4. Stel eventueel een Deposit per Person in. Reserveringen voor een tijd tijdens het evenement betalen deze aanbetaling.
5. Zet de Status op Published. Evenementen in Draft worden door de reserveringspagina genegeerd.
6. Klik op Create Event.

Tickets verkopen

1. Klik bij het evenement op Tickets & no-show.
2. Zet Sell tickets aan.
3. Stel de Price per person en het VAT rate in.
4. Stel Seats for sale (total) in, en eventueel Max per booking.
5. Kies de Seating:
   • At tables: elke reservering heeft een vrije tafel nodig, net als een gewone reservering.
   • Seats only: geen tafels; iedereen begint op de begintijd van het evenement. Het evenement heeft een begintijd nodig en kan niet de hele dag duren.
6. Stel eventueel in wanneer de verkoop begint en eindigt. Standaard eindigt de verkoop als het evenement begint.
7. Sla op.

Tijdens de uren van het evenement biedt de gewone reserveringspagina geen tafels meer aan; hij verwijst gasten in plaats daarvan naar de tickets. Evenementen met tickets vragen geen aanbetaling.

Bij een evenement met tickets dat meerdere dagen duurt, is Seats for sale één totaal voor alle dagen samen.

Wat je gasten doen

1. Op r.conciar.com/your-name/events zien gasten je komende evenementen met tickets, met de prijs, de plaatsen die nog vrij zijn en wanneer de verkoop opent.
2. Bij het evenement kiezen ze hoeveel tickets, een datum en, als er aan tafels wordt gezeten, een tijd.
3. Ze vullen hun gegevens in en betalen online. Hun tafel wordt 30 minuten vastgehouden terwijl ze betalen.

Na het betalen krijgen gasten de bevestigingsmail van de reservering, met hun tickets, referentie en het betaalde bedrag. De reservering verschijnt tussen je reserveringen, net als elke andere.

Zien wie er tickets heeft

Klik bij het evenement op Tickets & no-show. Je ziet de verkochte en resterende tickets, je opbrengst en de btw daarin, en een lijst van elke koper met de tickets en de betaalstatus.

Tickets terugbetalen

Je hebt de rol admin of manager nodig.

1. Klik bij het evenement op Tickets & no-show.
2. Klik naast de koper op Refund & cancel.

Het volledige bedrag gaat terug via je betaalprovider, er wordt een creditnota aangemaakt en de reservering wordt geannuleerd. Je kunt een ticketbestelling niet deels terugbetalen.

Gasten kunnen betaalde tickets niet zelf annuleren; hun reserveringspagina vraagt ze contact met je op te nemen.

Een evenement annuleren betaalt tickets niet terug

Zet je de status van een evenement op Cancelled, dan stopt de ticketverkoop, maar wie al tickets heeft gekocht, krijgt geen geld terug en geen bericht. Betaal elke koper terug met Refund & cancel en laat het ze weten.

Bescherming tegen no-shows voor een evenement

Bij een evenement zonder tickets kies je met Tickets & no-show de bescherming tegen no-shows voor reserveringen tijdens het evenement: de gewone regel van je restaurant, geen, of een kaartgarantie met kosten per gast of per reservering. Zie Aanbetalingen en no-shows.

Veelvoorkomende problemen

Het evenement staat niet op de reserveringspagina. Controleer of de Status op Published staat.

Gasten kunnen tijdens het evenement geen tafel reserveren. Het evenement verkoopt tickets, dus tafels zijn alleen via tickets beschikbaar.

Een evenement met tickets toont Sold out. Alle Seats for sale zijn verkocht. Verhoog het aantal in Tickets & no-show.