特別活動和票券

特別活動是有特別安排的日期和時間，例如品酒晚宴或節慶菜單。使用方式有兩種：

• 搭配一般訂位：客人照常訂位，您可以為活動期間的訂位收取每人訂金。
• 搭配票券：客人線上購票，並預先全額付款。售票活動期間，一般訂位會關閉。

特別活動位於 Restaurant → Special Events，在您的餐廳開始接受訂位後出現。

建立活動

1. 在 my.conciar.com 中，前往 Restaurant → Special Events，點選 New Event。
2. 輸入 Event Name 和 Description。用 Content Language 新增其他語言的版本。
3. 設定 Start Date 和 End Date，以及 Start Time 和 End Time，或勾選 All Day Event。
4. 可選擇設定 Deposit per Person。訂在活動期間的訂位需支付這筆訂金。
5. 把 Status 設為 Published。訂位頁面會忽略 Draft 狀態的活動。
6. 點選 Create Event。

販售票券

1. 在活動上，點選 Tickets & no-show。
2. 開啟 Sell tickets。
3. 設定 Price per person 和 VAT rate。
4. 設定 Seats for sale (total)，可選擇設定 Max per booking。
5. 選擇 Seating：
   • At tables：每筆訂位都需要一張空桌，和一般訂位一樣。
   • Seats only：不分配桌子；所有人都在活動開始時間開始。活動必須有開始時間，且不能是全天活動。
6. 可選擇設定開始和結束販售的時間。預設在活動開始時停止販售。
7. 儲存。

在活動時間內，一般訂位頁面不再提供桌位，而是引導客人購票。售票活動不收取訂金。

持續多天的售票活動，Seats for sale 是所有日期合計的總數。

客人的操作

1. 客人在 r.conciar.com/your-name/events 上，可以看到您即將舉行的售票活動，包括價格、剩餘座位和開賣時間。
2. 在活動頁面上，選擇票數、日期，以及（桌位入座時）時間。
3. 填寫資料並線上付款。付款期間，桌子會保留 30 分鐘。

付款後，客人會收到訂位確認電子郵件，內含票券、訂位編號和已付金額。這筆訂位會和其他訂位一樣出現在您的訂位清單中。

查看購票者

在活動上點選 Tickets & no-show。可以看到已售出和剩餘的票數、營收及其中的增值稅，以及每位購買者的清單，含票券和付款狀態。

票券退款

您需要 admin 或 manager 角色。

1. 在活動上點選 Tickets & no-show。
2. 在購買者旁邊，點選 Refund & cancel。

全額會透過您的金流服務商退回、建立一張折讓單，並取消這筆訂位。票券訂單無法部分退款。

客人無法自行取消已付款的票券；他們的訂位頁面會請他們與您聯絡。

取消活動不會退還票券

把活動的狀態設為 Cancelled 會停止售票，但不會退款，也不會通知已購票的人。請用 Refund & cancel 逐一為購買者退款，並通知他們。

活動的防爽約設定

沒有售票的活動，可以在 Tickets & no-show 中為活動期間的訂位選擇防爽約方式：餐廳平常的規則、不設定，或信用卡擔保（按每位客人或每筆訂位收費）。請參閱訂金與爽約。

常見問題

活動沒有出現在訂位頁面上。 請確認它的 Status 是 Published。

客人在活動期間無法訂位。 這個活動有售票，所以桌位只能透過購票取得。

售票活動顯示 Sold out。 所有 Seats for sale 都已售出。請在 Tickets & no-show 中提高數量。