Neem online reserveringen aan
Gasten reserveren een tafel op je eigen reserveringspagina op r.conciar.com/your-name, of in het reserveringsformulier op je website. Conciar kiest een vrije tafel die bij het gezelschap past, dus je hoeft niet elke reservering goed te keuren.
Open je reserveringspagina
Je hebt drie dingen nodig:
- Accept Reservations staat aan in Settings → Restaurant;
- minstens één tafel met zitplaatsen op een plattegrond;
- het bedrijfstype restaurant in je abonnement.
De kaart Booking page in Settings → Restaurant toont je link, met Copy link en Open, en vertelt je wat er ontbreekt als de pagina nog niet live is.
Wijzig je link
Kies onder Your booking link de naam in je link: 3 tot 30 tekens, met kleine letters, cijfers, punten en underscores. Je kunt hem één keer per 14 dagen wijzigen; de oude link blijft werken en stuurt gasten door naar de nieuwe.
Voeg de link toe aan Google
De kaart Booking page bevat de stappen om je link toe te voegen aan je Google-bedrijfsprofiel, zodat er een knop "Reserve a table" verschijnt in Google Zoeken en Maps.
Stel in wanneer gasten kunnen reserveren
Dit staat allemaal in Settings → Restaurant. Klik op Save Restaurant Settings als je klaar bent.
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Operating Hours | De dagen en tijden waarop gasten kunnen reserveren. Voeg speciale dagen toe onder Holiday hours, bijvoorbeeld een dag dat je dicht bent. |
| Default Duration (minutes) | Hoe lang elke online reservering duurt. De laatste tijd die gasten kunnen boeken is je sluitingstijd min deze duur. |
| Buffer Time (minutes) | Hoe lang een tafel na elke reservering geblokkeerd blijft, om hem af te ruimen. |
| Time Slot Interval (minutes) | 15, 30 of 60: de stappen tussen de tijden die gasten kunnen kiezen. |
| Min Advance Hours | Hoe kort voor de begintijd gasten nog kunnen reserveren. |
| Max Advance Days | Hoe ver vooruit gasten kunnen reserveren. |
| Allow Resource Combining | Laat Conciar twee of drie tafels combineren voor grotere gezelschappen. |
Om op bepaalde dagen geen reserveringen aan te nemen, zet je die dagen als gesloten onder Holiday hours. Om één tafel of ruimte te beperken, stel je de tijden ervan in op de plattegrond.
Het grootste gezelschap dat gasten online kunnen reserveren, is je grootste tafel of je grootste tafels samen, tot 20. Grotere gezelschappen zien een melding dat ze contact met je moeten opnemen.
Wat je gasten doen
- Ze kiezen het aantal gasten.
- Ze kiezen een datum en een tijd.
- Ze vullen hun naam, e-mailadres en telefoonnummer in, en eventueel een opmerking, bijvoorbeeld over allergieën.
- Ze controleren de reservering en bevestigen die.
Vraag je een aanbetaling of een kaartgarantie, dan betalen gasten of slaan ze hun kaart op voordat de reservering wordt bevestigd. Zie Aanbetalingen en no-shows.
Gasten krijgen een bevestigingsmail met een link om hun reservering te bekijken of te annuleren. Ze kunnen annuleren tot de begintijd; de datum, tijd of het aantal personen kunnen ze niet zelf wijzigen.
De reserveringspagina is er in het Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans. Hij opent in de taal van de browser van de gast, en gasten kunnen van taal wisselen. E-mails en sms’jes gaan uit in de taal waarin ze hebben gereserveerd.
Je reserveringspagina linkt ook naar je cadeaukaarten en evenementen als je die verkoopt.
Zet het reserveringsformulier op je website
- Zoek in Settings → Restaurant naar Embed Code for Your Website en klik op Copy Code.
- Plak de code in je website, op de plek waar het formulier moet komen.
Je website toont dan een knop Reserve a table die het reserveringsformulier opent. Daarvoor gelden dezelfde regels als voor je reserveringspagina. Gasten kunnen de reservering aan hun agenda toevoegen, en hem bekijken of annuleren via de link in hun e-mail.
Krijg een e-mail bij elke reservering
Zet in Settings → Restaurant Email Me New Online Bookings en Email Me Guest Cancellations aan. De e-mails gaan naar het e-mailadres van je bedrijf.
Veelvoorkomende problemen
De reserveringspagina meldt dat reserveren niet mogelijk is. Controleer de drie dingen onder Open je reserveringspagina. De kaart Booking page vertelt je wat er ontbreekt.
Een dag kan niet worden gereserveerd. Je bent die dag dicht volgens je Operating Hours of Holiday hours, de dag ligt verder vooruit dan Max Advance Days, of hij is volgeboekt.
Late tijden in de avond worden niet aangeboden. De laatste tijd is je sluitingstijd min de Default Duration.
Reserveringen worden bevestigd zonder dat ik ze goedkeur. Zo werkt online reserveren in Conciar: een reservering wordt bevestigd als er een tafel vrij is. Wil je bepalen wie reserveert, vraag dan een aanbetaling of een kaartgarantie.