接受線上訂位
客人在您自己的訂位頁面 r.conciar.com/your-name，或您網站上的訂位表單中訂位。Conciar 會挑選一張適合這組客人的空桌，所以不需要逐筆核准訂位。
開放訂位頁面
需要以下三項：
- 已在 Settings → Restaurant 開啟 Accept Reservations；
- 平面圖上至少有一張設定了容納人數的桌子；
- 您的方案包含餐廳營業類型。
Settings → Restaurant 中的 Booking page 卡片會顯示您的連結，附有 Copy link 和 Open；如果頁面尚未開放，也會告訴您缺少什麼。
更改連結
在 Your booking link 下，選擇連結中的名稱：3 到 30 個字元，可使用小寫字母、數字、點和底線。每 14 天可更改一次；舊連結會繼續運作，並把客人導向新連結。
把連結加到 Google
Booking page 卡片會說明如何把連結加到您的 Google Business Profile，讓 Google 搜尋和地圖上出現「Reserve a table」按鈕。
設定客人可以訂位的時間
以下設定都在 Settings → Restaurant。完成後，點選 Save Restaurant Settings。
| 設定 | 作用 |
|---|---|
| Operating Hours | 客人可以訂位的日期和時間。特殊日期請在 Holiday hours 下新增，例如公休日。 |
| Default Duration (minutes) | 每筆線上訂位的時長。最晚可訂的時間是打烊時間減去這個時長。 |
| Buffer Time (minutes) | 每筆訂位結束後，桌子保留多久用來整理。 |
| Time Slot Interval (minutes) | 15、30 或 60：客人可選時間之間的間隔。 |
| Min Advance Hours | 最晚可在開始前多久訂位。 |
| Max Advance Days | 客人最多可以提前多少天訂位。 |
| Allow Resource Combining | 讓 Conciar 為較大的團體併兩到三張桌子。 |
若要在某些日期停止接受訂位，請在 Holiday hours 下把這些日期設為公休。若要限制單一桌子或房間，請在平面圖上設定它的時間。
客人線上可訂的最大人數，是您最大的一張桌子，或最大幾張桌子併起來的容納人數，上限為 20 人。人數更多的團體會看到請他們與您聯絡的訊息。
客人的操作
- 選擇人數。
- 選擇日期和時間。
- 輸入姓名、電子郵件和電話號碼，可選擇加上備註，例如過敏資訊。
- 檢查訂位並確認。
如果您要求訂金或信用卡擔保，客人必須先付款或登記信用卡，訂位才會確認。請參閱訂金與爽約。
客人會收到確認電子郵件，內附查看或取消訂位的連結。他們可以在開始時間之前取消，但無法自行更改日期、時間或人數。
訂位頁面提供英文、荷蘭文、德文、法文和西班牙文。頁面會以客人瀏覽器的語言開啟，客人也可以自行切換。電子郵件和簡訊會以客人訂位時使用的語言寄出。
把訂位表單放到網站上
- 在 Settings → Restaurant 中，找到 Embed Code for Your Website，點選 Copy Code。
- 把程式碼貼到網站上要顯示表單的位置。
您的網站會顯示 Reserve a table 按鈕，點了會開啟訂位表單。它遵循與訂位頁面相同的規則。客人可以把訂位加入行事曆，並透過電子郵件中的連結查看或取消訂位。
每筆訂位都收到電子郵件
在 Settings → Restaurant 中，開啟 Email Me New Online Bookings 和 Email Me Guest Cancellations。這些電子郵件會寄到您商家的電子郵件地址。
常見問題
訂位頁面顯示無法訂位。 請檢查開放訂位頁面中的三項條件。Booking page 卡片會告訴您缺少哪一項。
某一天無法訂位。 這一天在 Operating Hours 或 Holiday hours 中設為公休、超過 Max Advance Days，或已經訂滿。
沒有提供較晚的晚間時段。 最晚的時間是打烊時間減去 Default Duration。
訂位未經我核准就確認了。 Conciar 的線上訂位就是這樣運作：有空桌時，訂位就會確認。若要控制誰能訂位，請要求訂金或信用卡擔保。