Reserva y gestiona citas
Reservas las citas de tus clientes en el panel, en Studio → Bookings y Studio → Calendar. Los clientes todavía no pueden reservar online.
Reserva una cita
- En my.conciar.com, ve a Studio → Bookings y haz clic en New Booking. O ve a Studio → Calendar y haz clic en una hora libre.
- Elige el miembro del equipo.
- Elige el cliente, o crea uno nuevo con su nombre y su dirección de email. El número de teléfono es opcional.
- Elige los servicios.
- Fija la hora de inicio. La hora de fin sale de la duración total de los servicios; puedes cambiarla.
- Si quieres, añade un título y notas.
- Haz clic en Create Booking.
La reserva recibe una referencia y el estado Confirmed.
Sin comprobación de reservas dobles
El panel te deja reservar a un miembro del equipo a una hora en la que ya tiene otra cita. Revisa el calendario antes de reservar.
Los clientes no reciben un email de confirmación ni de recordatorio. Avísales tú.
Consulta tus reservas
- Studio → Calendar muestra la semana por día y por hora. Haz clic en una reserva para abrirla.
- Studio → Bookings muestra la lista de todas las reservas. Filtra por estado y por fecha (hoy, mañana, esta semana o este mes), o busca por nombre, email o teléfono del cliente o por la referencia de la reserva. Ordena por fecha de la cita o por las más recientes primero.
Arriba, la página de reservas muestra las reservas de hoy, las reservas de esta semana, las reservas que esperan confirmación y Booked this week: el valor de las reservas de esta semana, sin cancelaciones ni no-shows.
Cambia una reserva
Haz clic en una reserva para abrirla. Después:
- Edit Booking para cambiar la hora, el miembro del equipo, el cliente o los servicios;
- Duplicate para empezar una reserva nueva con los mismos datos, a la hora que elijas;
- Mark as no-show si el cliente no vino;
- Cancel Booking para cancelarla y liberar la hora;
- Complete cuando el tratamiento está hecho. Los productos que usa el tratamiento se descuentan del stock;
- Ring up at till para cobrar al cliente. Consulta Cobro.
Estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pending | Esperando a que se confirme. |
| Confirmed | Reservada. Las reservas que haces en el panel empiezan aquí. |
| Completed | El tratamiento está hecho. |
| Cancelled | Cancelada; la hora vuelve a estar libre. |
| No-show | El cliente no vino. |
Solo las reservas pending y confirmed se pueden cambiar, cancelar, completar o marcar como no-show. Una reserva completada no se puede cancelar, y un no-show no se puede completar.
Problemas frecuentes
No puedo cambiar una reserva. Ya está completada, cancelada o es un no-show. Solo las reservas pending y confirmed se pueden cambiar.
Dos citas se solapan. El panel no impide las reservas dobles. Mueve una de ellas con Edit Booking.