建立與管理預約
您在管理後台的 Studio → Bookings 和 Studio → Calendar 中為客戶建立預約。客戶目前還無法線上預約。
建立預約
- 在 my.conciar.com 中，前往 Studio → Bookings，點選 New Booking。或前往 Studio → Calendar，點選空白時段。
- 選擇團隊成員。
- 選擇客戶，或輸入名字和電子郵件地址建立新客戶。電話號碼為選填。
- 選擇服務。
- 設定開始時間。結束時間依服務的總時長計算；您可以更改。
- 視需要新增標題和備註。
- 點選 Create Booking。
預約會取得一個預約編號，狀態為 Confirmed。
不會檢查重複預約
管理後台允許您在團隊成員已有其他預約的時段再為對方建立預約。預約前請先查看行事曆。
客戶不會收到確認或提醒電子郵件。請自行通知對方。
查看預約
- Studio → Calendar 依日期和小時顯示一週。點選預約即可開啟。
- Studio → Bookings 列出所有預約。可依狀態和日期（今天、明天、本週或本月）篩選，或依客戶姓名、電子郵件、電話或預約編號搜尋。可依預約日期或最新建立排序。
預約頁面頂端會顯示今天的預約、本週的預約、等待確認的預約，以及 Booked this week：本週預約的金額，不含取消和爽約。
更改預約
點選預約將它開啟，然後：
- Edit Booking：更改時間、團隊成員、客戶或服務；
- Duplicate：以相同資料建立新預約，時間由您選擇；
- Mark as no-show：客戶沒有出現時使用；
- Cancel Booking：取消預約並釋出時段；
- Complete：療程完成時使用。療程使用的產品會從庫存扣除；
- Ring up at till：為客戶結帳。請參閱結帳。
狀態
| 狀態 | 意思 |
|---|---|
| Pending | 等待確認。 |
| Confirmed | 已預約。您在管理後台建立的預約一開始就是這個狀態。 |
| Completed | 療程已完成。 |
| Cancelled | 已取消；時段已釋出。 |
| No-show | 客戶沒有出現。 |
只有 pending 和 confirmed 的預約可以更改、取消、完成或標示為爽約。已完成的預約無法取消，爽約的預約無法完成。
常見問題
無法更改預約。 預約已完成、已取消或已標示為爽約。只有 pending 和 confirmed 的預約可以更改。
兩筆預約時間重疊。 管理後台不會阻止重複預約。請用 Edit Booking 移動其中一筆。