訂金與防爽約

Conciar 提供兩種減少爽約的方式：

	訂金	信用卡擔保
客人要做什麼	訂位時按人數支付金額。	訂位時登記信用卡，不會扣款。
您何時收到款項	一律預先收到。	只有在您收取爽約或逾時取消費用時。
金流服務商	您已開啟的任何線上付款方式。	僅限 Mollie，且需開啟信用卡。

請在 Settings → Restaurant 的 No-Show Protection 下選擇一種：None、Deposit 或 Card guarantee。Conciar 不會對訂金或爽約費用加收佣金或手續費。

收取訂金

1. 在 Settings → Restaurant 中，於 No-Show Protection 下選擇 Deposit。
2. 輸入 Deposit Per Person。
3. 儲存。

訂金是每人金額乘以人數。客人在訂位時線上支付。付款期間，桌子會保留 30 分鐘；如果客人沒有及時付款，訂位就會取消。

線上訂金需要已開啟的線上付款方式。請參閱串接金流。

退還訂金

Conciar 沒有訂金的退款按鈕。客人取消已付訂金的訂位時，會被要求與您聯絡。如果您同意，請在您的 Mollie 或 Buckaroo 帳號中退還訂金。

為單筆訂位收取訂金

接受電話訂位時，勾選 Ask for a deposit 並輸入總金額。客人會透過電子郵件和簡訊收到付款連結。請參閱接受電話訂位。

使用信用卡擔保

您需要已連結 Mollie 帳號，並開啟 Credit card。

1. 在 Settings → Restaurant 中，於 No-Show Protection 下選擇 Card guarantee。
2. 設定 No-Show Fee，以及是 Per guest 還是 Per booking。
3. 在 From Party Size 下，選擇從幾位客人起要求登記信用卡。
4. 在 Free Cancellation Until (hours before) 下，選擇客人在什麼時間之前可以免費取消。
5. 儲存。

客人線上訂位時，會同意您的條款，並在 Mollie 的信用卡頁面登記信用卡。Mollie 會用一筆小額付款檢查信用卡，並立即退還。信用卡登記完成後，訂位就會確認。

信用卡擔保只適用於線上訂位，不適用於您自己建立的訂位。

收取爽約費用

以下情況可以收取費用：

• 您把訂位標記為 No-show；或
• 客人在免費取消期限過後，透過自己的連結取消。

您需要 admin 或 manager 角色。

1. 在 Restaurant → Reservations 中開啟訂位，或在收銀機上開啟 Calendar，再開啟 No-show fees。
2. 點選 Charge no-show fee，或點選 Waive 放棄收取。

費用只能收取一次。客人會收到電子郵件收據。如果扣款失敗，可以再試一次。

特別活動的訂金

特別活動可以為活動期間的訂位設定自己的 Deposit per Person，或設定自己的防爽約規則。

常見問題

無法選擇信用卡擔保。 它需要 Mollie 並開啟信用卡。信用卡擔保不支援 Buckaroo。

客人無法訂位，因為無法線上付款。 沒有開啟任何線上付款方式。請檢查 Settings → Payment providers。

有一筆訂位自己取消了。 客人沒有在 30 分鐘內支付訂金。