販售和收取禮物卡
Conciar 禮物卡有一組代碼和一筆餘額。客人可以分多次消費使用，直到餘額用完或卡片到期。禮物卡可以這樣販售：
- 在您自己的禮物卡頁面線上販售；
- 在收銀機販售；
- 從管理後台手動發行，例如當作贈禮。
管理禮物卡需要 admin 或 manager 角色。禮物卡在管理後台的 Restaurant → Gift Cards 下。
設定禮物卡
- 在 my.conciar.com 中，前往 Restaurant → Gift Cards，開啟 Settings 分頁。
- 設定客人可選擇的 Preset amounts，例如 25、50、75 和 100。
- 開啟或關閉 Allow a custom amount，並設定 Minimum amount 和 Maximum amount。
- 在 Valid for (months) 下，設定新卡的有效期限；留空則卡片永不到期。在荷蘭，禮物卡通常必須至少有效 2 年。
- 儲存。
禮物卡的增值稅
一般而言，禮物卡販售時不含增值稅，因為它屬於預付款：增值稅是在客人用禮物卡購買時才收取。如果您的餐廳使用稅控印表機，Settings 分頁會改為詢問 Tax rate of a gift card sale，增值稅會在售出禮物卡時收取。
線上販售禮物卡
- 在 Settings 分頁上，開啟 Sell gift cards online。
- 複製 Your gift card page 下的連結，分享在您的網站和社群媒體上。
您的禮物卡頁面位於 r.conciar.com/your-name/gift-card。您的訂位頁面也會顯示 Gift cards 按鈕。
線上販售需要已開啟的線上付款方式。請參閱串接金流。
客人的操作
- 選擇金額，或自行輸入金額。
- 選擇 Email it to someone，並填寫收件人的姓名、電子郵件和個人訊息，或選擇 Send it to me。
- 輸入自己的姓名和電子郵件，並線上付款。
禮物卡會以電子郵件寄出，附上代碼、面額和到期日，形式為 PDF，以及一個可列印卡片的連結。寄給他人時，購買者會另外收到一封收據電子郵件。電子郵件和卡片會使用您的標誌和品牌色，並以客人的語言顯示：英文、荷蘭文、德文、法文或西班牙文。
在收銀機販售禮物卡
- 在 Conciar App 中，點一下頂端列的禮物卡按鈕，選擇 Sell a gift card。
- 選擇金額，或點一下 Other amount。
- 可選擇填寫收件人和贈送人。填了收件人電子郵件，卡片就會寄到該地址。
- 點一下 Charge，用現金、刷卡、刷卡機或 Scan to pay 收款。
付款後，卡片隨即啟用。收銀機會顯示代碼，方便您交給客人或寫在卡片上。
從管理後台發行禮物卡
用於贈禮、獎品，或以其他方式售出的卡片。
- 在 Cards 分頁上，點選 Issue gift card。
- 選擇金額，填寫收件人，並可選擇填寫購買者和訊息。
- 檢查 Expiry date，或留空表示永不到期。
- 選擇 Reason：Sold at the counter 或 Complimentary。
- 可選擇勾選 Email the gift card to the recipient，然後發行卡片。
以這種方式發行的卡片不會記錄任何付款。
讓客人用禮物卡付款
- 在收銀機上收款時，選擇 Gift card。
- 輸入或掃描代碼，點一下 Check card。
- 輸入要從卡片扣除的金額，最多為卡片餘額或應付金額，然後套用。
如果卡片不足以支付整筆帳單，其餘金額仍為應付；選擇 Pay the rest，用其他方式支付。帳單付清之前，可以撤銷禮物卡付款，金額會退回卡片。
若只要查詢餘額而不付款，請點一下禮物卡按鈕，選擇 Check balance。
管理卡片
Cards 分頁列出每張卡片的餘額、狀態、到期日和販售地點。可依代碼（或其最後 4 個字元）、姓名或電子郵件搜尋。點選卡片即可：
- Resend email：重新寄給收件人或其他地址；
- Adjust balance：增加或扣除金額，並填寫原因；
- Edit：修改收件人或到期日。已到期但仍有餘額的卡片，延長日期後會重新啟用；
- Void：作廢卡片。此動作無法復原，剩餘餘額會被註銷。
History 顯示卡片的每一次變動：發行、消費、退款、調整、到期或作廢。
退款的帳單如果有部分是用禮物卡支付，那部分會退回卡片。
從其他系統匯入禮物卡
如果您已經用紙本或其他系統賣過禮物卡，請將它們匯入，讓客人可以在 Conciar 中使用。
- 建立一個有標題列的 CSV 檔案，包含
code和balance欄位。也可以加上expires_at、name和email。 - 在 Cards 分頁上，點選 Import 並選擇檔案。
- 點選 Check file。Conciar 會列出有問題的列；修正後再檢查一次。
- 點選 Import。
整個檔案都正確之前，不會匯入任何資料。代碼必須是 6 到 32 個字母和數字，並會原樣保留。檔案中沒有到期日的卡片永不到期。
常見問題
禮物卡頁面無法販售。Settings 分頁會說明原因：線上販售已關閉，或沒有開啟任何線上付款方式。
「This card only holds €…」 卡片餘額低於您輸入的金額。請扣除卡片餘額，其餘用其他方式支付。
客人的卡片已到期，但還有餘額。 開啟卡片，點選 Edit，設定較晚的到期日。
我退款了販售禮物卡的那筆訂單，但卡片還能用。 退款這筆銷售不會影響卡片。請自行作廢卡片。